quote:Risposta al messaggio di iltromba inserito in data 13/11/2009 08:54:14 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> A me risulta che quel post fu eliminato dallo stesso forumista che lo aveva aperto. CANARINO [8D]
quote:Risposta al messaggio di iltromba inserito in data 13/11/2009 08:54:14 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Questo non è per niente vero: quel thread venne eliminato su richiesta scritta del suo originatore. Evitiamo, per favore, di generare confusione inutile con affermazioni prive di qualsiasi fondamento e, come in questo caso, completamente false. Se non ha fiducia in noi, utente "iltromba", si astenga almeno dallo scrivere senza sapere di cosa parla. In generale, questo thread ci permette di ribadire un concetto ormai molto chiaro. Molto più spesso di quanto si creda, chi scrive lamentele in questi forum poi si rende conto di "cosa ha fatto" (più danno che altro, bruciandosi i ponti per eventuali miglioramenti dei rapporti con le Aziende), e ci chiede per favore di essere aiutato a recuperare la situazione. Cosa che noi accettiamo di fare, perchè non è MAI denigrando in pubblico che si raggiunge un risultato utile. Questo comportamento, impulsivo, forse comprensibile ma non giustificabile, andrebbe meditato PRIMA di scrivere, sapendo che chi legge sa che comunque la verità potrebbe essere diversa da quella presentata da "una sola campana", e che difficilmente Aziende con largo mercato e lunga esperienza commettono ingenuità come quelle che a volte vengono qui raccontate. Resta il fatto che la libertà di pensiero è salva e salvaguardata, mentre quella di fare leva con il nostro strumento per interessi personali è da evitare, nell'interesse di tutti, in primis quello di chi davvero desidera migliorare il confronto con il proprio interlocutore. Lo Staff di COL
quote:Risposta al messaggio di Canarino Feroce inserito in data 13/11/2009 09:26:13 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Credo che sia un bel pò difficile dopo aver aperto un thread, essere eliminato dallo stesso originatore a meno che, non è lui stesso a richiederlo. (leggi sopra quanto)
quote:Risposta al messaggio di iltromba inserito in data 13/11/2009 09:53:13 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> La sostanza di ciò che volevo rappresentarti non cambia: è l'autore del post che l'ha aperto e che, se preferisci, ha CHIESTO a COL di chiuderlo. Rilevo invece come molto più interessante la risposta che COL ti ha dato su questa tua ben precisa affermazione: Dico cosi perchè ho notato che ultimamente quando non si parla bene di un'azienda nel forum, Col elimina il post. id="green"> Il mio errore in merito alla rappresentazione del fatto in argomento è squisitamente formale, ma il tuo errore sembra proprio sostanziale: e la differenza, se permetti, non è poca cosa. CANARINO [8D]
quote:Risposta al messaggio di lucluc inserito in data 13/11/2009 16:43:32 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Si sta parlando in senso generale, e noi rileviamo un abuso dello spazio che COL mette a disposizione, da parte di utenti che ingenuamente, o maliziosamente, tentano di ottenere un effetto a loro favorevole su vicende che chi legge (noi, gli altri visitatori del sito, altri potenziali Clienti, la concorrenza) non ha gli elementi oggettivi per valutare in modo serio. Poichè la controparte (il venditore, il costruttore, ecc.) difficilmente può rispondere in tempo reale e in modo sereno, data la pressione che gli viene dal sapere che qui ci sono interventi che lo riguardano, riteniamo che questi comportamenti non siano sempre leali, nè costruttivi. Come pure non è corretto che vengano rese pubbliche in questi spazi comunicazioni private (riportando stralci di lettere o e-mail), invocando processi pubblici che chi legge non è titolato per portare avanti, perchè non ne ha gli elementi, perchè non ha esaminato la situazione, non ha ascoltato la controparte. Ma, ancor più ingenuamente di chi inserisce il primo post, sono molto "strani" gli interventi di chi alimenta il coro che sottolinea, ribadisce, porta esperienze che a volte non c'entrano più di tanto, giudica senza sapere. Questo, a nostro giudizio, non è corretto. Una cosa è dirselo tra amici e conoscenti, altro è scriverlo qui. Infatti, molto spesso accade che gli autori di questo tipo di interventi si 'chiariscano' con la controparte, e ci chiedano di rimuovere i post avventatamente inseriti. Questo non ci piace (e non per il lavoro richiesto), perchè sa di minaccia, di uso improrio del forum per finalità personali, atteggiamenti che il nostro portale non intende in alcun modo favorire. Un comportamento accettabile è, invece, casomai quello di chi preventivamente discute con la controparte, eventualmente informadola che frequenta i nostri forum, e invece di minacciare interventi tesi a favorire la creazione di una visibilità negativa ne prospetti, in caso di risoluzione delle problematiche, un pubblico ringraziamento. Questo è stimolare in modo positivo. Piace a tutti. Ed è efficace. L'opposto, invece, è autolesionista, crea acredine e malcontento, non serve se non a malcelate soddisfazioni che si rivelano delle misere vittorie di Pirro. I 'pentimenti' lo confermano, ma spesso sono tardivi. Meglio pensare prima a cosa si sta dicendo e a chi, piuttosto che rendersene conto dopo. Per lo Staff di COL, Paolo
quote:Molto più spesso di quanto si creda, chi scrive lamentele in questi forum poi si rende conto di "cosa ha fatto" (più danno che altro, bruciandosi i ponti per eventuali miglioramenti dei rapporti con le Aziende), e ci chiede per favore di essere aiutato a recuperare la situazione. Cosa che noi accettiamo di fare, perchè non è MAI denigrando in pubblico che si raggiunge un risultato utile. Questo comportamento, impulsivo, forse comprensibile ma non giustificabile, andrebbe meditato PRIMA di scrivere>> Il post da me aperto(link sopra) un risultato l'ha ottenuto: Subito dopo, sono stata contattata direttamente dalla giocamper via mail, che mi chiedeva di chiamarli al numero di cellulare riportato nell mail stessa. Dopo averli contattati, non ho ottenuto la soluzione al mio problema. Ritengo che aprire post di questo genere sia utile, sta poi nella serietà della ditta risolvere il problema e sta a noi non chiedere "l'impossibile". Ritengo che SPESSO sia proprio la ditta, ignorando il problema del proprio cliente, che ci spinge a "sfogarci" nel forum mettendo in piazza il nostro disagio ed il trattamento ricevuto... Purtroppo "l'abbandono del cliente" nel post vendita, è prassi sempre pù frequente... Saluti Silvia(Noi Zirelloni)
quote:Risposta al messaggio di qwertyz inserito in data 14/11/2009 21:02:26 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Si hai ragione.... quello che volevo dirti è, un pò di prudenza, e con queste esperienze sono sicuro che, da ora in poi l' avrai. Scusami ancora....Ivo
quote:Risposta al messaggio di CamperOnLine inserito in data 13/11/2009 09:27:21 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Questo non è per niente vero: quel thread venne eliminato su richiesta scritta del suo originatore. Evitiamo, per favore, di generare confusione inutile con affermazioni prive di qualsiasi fondamento e, come in questo caso, completamente false. Se non ha fiducia in noi, utente "iltromba", si astenga almeno dallo scrivere senza sapere di cosa parla. *********** Ho letto solo ora nel thread "è sparita la vite" il post di winner07 il quale afferma che è stato lui stesso a chiedere che venisse eliminato un suo precedente thread. Affermo quindi che è stata mia ignoranza per non essermene accertato prima. Chiedo pertanto, sincere scuse a tutto lo staff di Col per aver nutrito dubbi sul loro operato ed a winner07 per aver richiamato in causa un suo precedente thread archiviato ed eliminato.
quote:Risposta al messaggio di iltromba inserito in data 15/11/2009 13:29:03 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>> Non dico scuse, ma un salutino anche a me, per non farmi sentire dicriminato, potevi farlo però [:D]. In fondo sono stato il primo a dirti del tuo errore [;)]. Ciao [:)] CANARINO [8D]
