In risposta al messaggio di Baggy del 20/10/2017 alle 23:30:37Ti rivolgi ad una associazione consumatori e ti fai tutelare legalmente, è il concessionario che deve intervenire.
Buongiorno a tutti. Vorrei rendervi partecipi e magari avere qualche Vs. consiglio riguardo la situazione in cui mi sto trovando con un camper nuovo ritirato a maggio 2017. Si tratta di un Challenger Mageo 278eb, chemonta un riscaldatore Eberspaecher. Il problema è che al primo utilizzo il riscaldatore ha mostrato dei problemi: parte, comincia a scaldare e poi va in blocco. Per farlo ripartire devo spegnerlo e riaccenderlo. Purtroppo, per altri motivi legati a problemi al motore ho dovuto intraprendere le vie legali con il concessionario. Mi sono cosi rivolto ad un altro concessionario Challenger che mi ha consigliato di far controllare il riscaldatore ad un centro autorizzato Eberspaecher. Cosi ho fatto. Il responso è stato che l'uscita dell'aria calda dal riscaldatore presenta una curva a 180° troppo prossimale, l'aria non è libera di fluire e il riscaldatore va in surriscaldamento e si blocca. Spiegazione più che plausibile. Il tecnico ha detto inoltre di aver già smontato e rimontato una ventina di riscaldatori nelle stessa situazione. Ho cosi interpellato il costruttore, Trigano VDL, il quale si difende dicendo che i riscaldatori sono montati secondo le direttive dettate da Eberspaecher stessa per cui non è loro responsabilità. Cosa devo fare secondo Voi? Grazie per ogni Vs. proposta, saluti, enrico
In risposta al messaggio di ecostar del 21/10/2017 alle 16:09:01Grazie Mario e Clint,
prima fai pressione sul concessionario e vacci duro , ma visto che con quel conce hai preso la via legale tutto l'occorrente oltre che al conce andrà inviato anche alla casa madre per conoscenza , chiaramente serve ancheuna conferma scritta del CAT Eberspaecher , assolutamente non devono appoggiarsi sul solito scaricabarile ne devono averne possibilità , comunque se la deve vedere il concessionario che ti ha venduto il mezzo che se la vedrà con la casa madre e la casa madre a sua volta se la vedrà con l'azienda produttrice del riscaldatore , ovviamente la tempistica sarà lunga ma se vuoi uscirne a loro spese non hai altra scelta quel riscaldatore non funziona come dovrebbe causa curva principale della tubazione aria con un raggio di curvatura troppo stretto e questa la dice lunga ma deve essere confermato per scritto da un Centro AssistenzaTecnico autorizzato e direttamente dalla stessa azienda produttrice del riscaldatore , stop mario
