Vittoria assicurazioni?

Guardate, io sono assicurato con RCamper (Vittoria). Quando ho avuto necessità di un minimo di supporto ho avuto davvero esperienze al limite della decenza. Non intervengo mai sui forum, ma stavo ora informandomi per trovare un'altra assicurazione, e sento il dovere di mettervi in guardia su un modo di assistere gli assicurati davvero poco attento e professionale. Il massimo che ho ottenuto sono risposte balbettanti al telefono che non sapevano neanche chiarirmi le procedure interne, e un atteggiamento molto sbrigativo - questo solo fino a quando non ho minacciato intervento legale.

Probabilmente il motivo è che non sono un cliente "eccellente": pur non avendo mai fatto sinistri da quando ho la patente, ho sempre assicurazioni molto "base" (anche se con Vittoria avevo anche incendio & furto).

Se potete, evitateli. Davvero.


 

Sicuramente non dipende dlla Vittoria Assicurazioni, bensì dalle persone che ci sono in una determinata agenzia. Io sono assicurato con la Vittoria Assicurazioni agenzia di Vicenza e mi trovo bene, tanto che dopo il camper ho assicurato presso di loro anche lo scooter e la macchina di mia moglie. Non ho assicurato la mia auto in quanto, stranamente, un'altra assicurazione mi concede una tariffa inferiore. 
Franco.
 

In risposta al messaggio di frankhands del 16/10/2016 alle 12:40:23

Sicuramente non dipende dlla Vittoria Assicurazioni, bensì dalle persone che ci sono in una determinata agenzia. Io sono assicurato con la Vittoria Assicurazioni agenzia di Vicenza e mi trovo bene, tanto che dopo il camper

ho assicurato presso di loro anche lo scooter e la macchina di mia moglie. Non ho assicurato la mia auto in quanto, stranamente, un'altra assicurazione mi concede una tariffa inferiore.  Franco.  

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Ti trattano tutte bene (o quasi) quando si tratta di accalappiare il cliente. La vera natura delle assicurazioni si vede al momento del pagamento di un indennizzo.
Provare per credere............

Esatto, testato anche questo, anche se si è trattato di un banalissmo incidente, però all'estero (Slovenia). Sono stato seguito con la giusta attenzione. Per quanto mi riguarda, non ho nulla di cui lamentarmi cono loro.
Franco.
 

In risposta al messaggio di frankhands del 16/10/2016 alle 13:53:48

Esatto, testato anche questo, anche se si è trattato di un banalissmo incidente, però all'estero (Slovenia). Sono stato seguito con la giusta attenzione. Per quanto mi riguarda, non ho nulla di cui lamentarmi cono loro. Franco.  

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Condivivo in pieno quanto hai scritto, 
Provato quest'estate in Alsazia e NULLA da reclamare Anzi!
BUONA Giornata a Tutti
Ciao Diego

Sono assicurato con Vittoria da 3 anni e non avendo mai avuto incidenti o danni di nessun genere (visto che ho la polizza completa per il camperista) non posso dir nulla.
Ora però ho avuto dei danni da eventi atmosferici (folate di vento fortissime) che hanno strappato il tendalino e gli oblò.
Domani, secondo accordi, dovrebbe uscire il perito e poi vi saprò dire se pagano o se fan come tutte le altre.

Saluti
Cristian

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leggo solo ora.....e su ciò che dici non so che dirti....purtroppo anche se la assicurazione e la stessa  le agenzie fanno un po che vogliono...io per esempio con la linea camper elite di vittoria(mi pare si chiami cosi)..furto incendio e tutto cio che gli e collegato per "20000 euro....rc.....senza rivalsa alcuna e poi non ricordo che altro(incendio procurato)...sono sui 450 pagamento semestrale...ed e un mezzo del 2002.....(e ci sono agenzie che i mezzi oltre i 10 anni gli negano la furto incendio e i cristalli ecc ecc)....(ho un berlingo del 2004 con la reale mutua....e per lui ne pago 400 con rc..tutela e f/i con cristalli ).....

Assicurato per furto/incendio per 35000 euro.
Ho subito un furto con un danno fra cose asportate e manodopera di 23800 euro.
L'assicurazione (non è la VIttoria) mi ha rimborsato 15700 euro.
Tutto va bene se il danno è di poco conto ma se è consistente ogni cavillo è buono per non pagare.
C'è solo da augurarsi che non succeda nulla di grave.
In Italia Assicurazioni e Banche sono specialiste a fregarti alla prima occasione . All'estero, come al solito, c'è più serietà.

Come da accordi questa mattina è uscito il perito.
E' andato dal mio riparatore di fiducia e assiema hanno visto e quantificato i danni.
Domani dovrò ritirare il preventivo e con quello andare in agenzia per capire quanto vogliono liquidarmi.
Da quello che mi ha riferito il mio riparatore di fiducia il perito gli ha detto che per lui i pezzi vanno sostituiti perchè rotti ma lui non sa se l'assicuratore mi liquiderà tutto o si avvarrà della "clausula" che parla dell'usura dei pezzi per liquidarmi meno soldi.
Nessuno mi aveva mai parlato di questa "clausula" e spero che il perito si sbagli, ma ho i miei dubbi.

Vi aggiornerò nei prossimi giorni.

Saluti
Cristian

Indipendentemente dalle assicurazioni:

se hai problemi di comunicazione nel  momento in cui richiesi info o un preventivo figurati quando hai un problema.

io con una non ho mai concluso poiché l' agente di zona , per me comodissimo  si rifiutava di darmi i prospetti da leggere a casa (li legga qui in ufficio)

con l' attuale ho chiesto il cambio di agenzia poiché ' a fronte di un chiarimento mi hanno  apostrofato con un 

"lei mi fa perdere tempo. "

 

Ci sono solo due giorni all'' anno in cui non puoi fare niente: uno si chiama ieri, l'' altro si chiama domani, perci� oggi � il giorno giusto per amare, credere, fare e, principalmente, vivere. (Dalai Lama)

In risposta al messaggio di frankhands del 16/10/2016 alle 13:53:48

Esatto, testato anche questo, anche se si è trattato di un banalissmo incidente, però all'estero (Slovenia). Sono stato seguito con la giusta attenzione. Per quanto mi riguarda, non ho nulla di cui lamentarmi cono loro. Franco.  

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Anch'io sono assicurato con la Vittoria dal 2008
(Camper + macchina + scooter)
abitando fortunatamente a Belluno pago l''assicurazione del Camper una vera "miseria"
per quanto riguarda gli incidenti ho avuto finora una solo problematica:
nel 2013 (mi pare) ho perso la chiave con telecomando, il lunedì in officina me ne hanno data una nuova, pagato la fattura di (250 € circa) , martedì mattina ho portato la fattura in Agenzia ... IL POMERIGGIO mi hanno chiamato che l'assegno era pronto.

quindi ... niente da dire o da lamentarmi ... anzi 

Ciao, Giorgio

Tutto va bene se il risarcimento è minimo e riguarda per lo più manodopera. Se si tratta di sostituire pezzi distrutti o rubati ecco che scatta il deprezzamento del mezzo-
Percentuale di deprezzamento calcolata sul prezzo Eurotax rispetto al prezzo di listino.
Le testimonianze portate riguardano piccoli sinistri e non sono esemplificative del comportamento delle assicurazioni in generale.
Gradirei la testimonianza di qualcuno che ha subito un grosso danno/furto e sapere quanto ci ha rimesso.

In risposta al messaggio di Dodi71 del 17/10/2016 alle 21:09:46

Come da accordi questa mattina è uscito il perito. E' andato dal mio riparatore di fiducia e assiema hanno visto e quantificato i danni. Domani dovrò ritirare il preventivo e con quello andare in agenzia per capire quanto

vogliono liquidarmi. Da quello che mi ha riferito il mio riparatore di fiducia il perito gli ha detto che per lui i pezzi vanno sostituiti perchè rotti ma lui non sa se l'assicuratore mi liquiderà tutto o si avvarrà della clausula che parla dell'usura dei pezzi per liquidarmi meno soldi. Nessuno mi aveva mai parlato di questa clausula e spero che il perito si sbagli, ma ho i miei dubbi. Vi aggiornerò nei prossimi giorni. Saluti Cristian

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Nessuno mi aveva mai parlato di questa "clausula" e spero che il perito si sbagli, ma ho i miei dubbi.

Non si tratta di una clausola ma purtroppo del codice civile che viene interpretato sempre in modo sfavorevole per l'assicurato.

In risposta al messaggio di matucin del 18/10/2016 alle 10:53:17

Nessuno mi aveva mai parlato di questa clausula e spero che il perito si sbagli, ma ho i miei dubbi. Non si tratta di una clausola ma purtroppo del codice civile che viene interpretato sempre in modo sfavorevole per l'assicurato.

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purtroppo non si sbaglia....per fortuna fino ad ora non ho mai avuto incidenti. ......ma che calcolano la vetustà del mezzo e una notizia vera....e in tutte le assicurazioni !!!!

In risposta al messaggio di nemo family del 18/10/2016 alle 16:23:34

purtroppo non si sbaglia....per fortuna fino ad ora non ho mai avuto incidenti. ......ma che calcolano la vetustà del mezzo e una notizia vera....e in tutte le assicurazioni !!!!

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Confermo che è così. Anche se poi il deprezzamento a rigor di logica dovrebbero applicarlo solo sui pezzi sostituiti e non su tutto il lavoro, che comprende la manodopera. Comunque cc'è da far casino, magari rifiutando la cifra offerta e minacciando di rivolgersi ad un legale; di solito un pochino mollano. Mi è successo con lo sportello di una panda che si era letteralmente tagliato. Alla fine sono riuscito ad ottenere quello che volevo.

Penso che  il livello di servizio  erogato e "percepito", avendo a che fare con persone  alla  fine sempre alla loro professionalità è vincolato.

Sono assicurato da anni ( tanti)  con Vittoria.

Siccome mi  è scaduta la polizza da pochi giorni   giusto questa mattina ho sentito l' agente per avere indicazione della cifra e per preprare l' assegno.

Bè questa volta  è stato irremovibile  ( sono anni che me lo dice ma io non ho mai ridotto il massimale  per furto incendio un pò per pigrizia ed un pò perche il mio camper  è davvero pochissimo diffuso in italia e non lo trovo sui vari listini...).

Morale..... Non mi ha voluto dare la cifra!! aspetta mi dice... provo a vedere io cosa trovo per ridurti il massimale ed adeguare il premio e ti richiamo. 

cosa dire di più? 

un saluto a tutti 
 

Un consiglio spassionato: stai pagando in più per niente non abbassando il valore del mezzo. In ogni caso le assicurazioni pagano in base al valore commerciale al momento del sinistro. Non è una regola dell'assicurazione; è la legge sulle assicurazioni che lo prevede e che prevede che non si possa assicurare con sopra valutazione.
Dovresti ringraziare il tuo agente che ti ha consigliato ogni anno di adeguare il valore assicurato. Altri non lo fanno e lucrano sulla mancata conoscenza della normativa degli utenti.

Art. 1907. Assicurazione parziale. 
Se l'assicurazione copre solo una parte del valore che la cosa assicurata aveva nel tempo del sinistro, l'assicuratore risponde dei danni in proporzione della parte suddetta, a meno che non sia diversamente convenuto.

Art. 1908. Valore della cosa assicurata. 
Nell'accertare il danno non si può attribuire alle cose perite o danneggiate un valore superiore a quello che avevano al tempo del sinistro.
Il valore delle cose assicurate può essere tuttavia stabilito al tempo della conclusione del contratto, mediante stima accettata per iscritto dalle parti.
Non equivale a stima la dichiarazione di valore delle cose assicurate contenuta nella polizza o in altri documenti.
Nell'assicurazione dei prodotti del suolo il danno si determina in relazione al valore che i prodotti avrebbero avuto al tempo della maturazione o al tempo in cui ordinariamente si raccolgono.

Art. 1909. Assicurazione per somma eccedente il valore delle cose. 
L'assicurazione per una somma che eccede il valore reale della cosa assicurata non è valida se vi è stato dolo da parte dell'assicurato; l'assicuratore, se è in buona fede, ha diritto ai premi del periodo di assicurazione in corso.
Se non vi è stato dolo da parte del contraente, il contratto ha effetto fino alla concorrenza del valore reale della cosa assicurata e il contraente ha diritto di ottenere per l'avvenire una proporzionale riduzione del premio.



 

ma infatti...  guarda che forse non hai capito il senso  o non mi sono espresso bene.
 quanto ho segnalato non  è per  criticare  il comportamento del mio assicuratore. Ho specificato che non ho cambiato il premio per mia scelta  e contrariamente a quanto invece mi veniva   suggerito.

tutto questo và sicuramente a suo merito.   

un saluto 

Solo per informazione: credo proprio che il problema nel mio caso sia stato non di Vittoria ma nella modalità di gestione dell'agenzia di Firenze - quella fuori con l'assicurazione "RCamper". Per me inqualificabili.

Roberto