tempi attesa per pompa camper in garanzia

Cari amici di camper online chiedo a voi notizie utili circa i tempi di attesa per avere dalla Casa produttrice la sostituzione della pompa che, ancora in garanzia, si è rotta nel mese di dicembre U/S. Dal 3-01-07 siamo in attesa che arrivi la suddetta pompa al concessionario convenzionato con la Casa produttrice e quindi addetto alla sua sostituzione ma, nonostante numerose telefonate da noi fatte, non abbiamo avuto alcuna risposta in merito...............anzi solo risposte scortesi e non conclusive. Vi ringrazio per eventuali risposte/consigli utili in tal senso.