combi residui fumo nero

buonasera a tutti posseggo da pochi mesi un roller team autoroller 7 maxi, quando provo ad accendere il boiler ai primi tentativi accende la spia rossa e va in blocco, infinne dopo che è partito allo spegnimento trovo lo scarico esterno sporco di nero e lungo la paarete segni goccioline di acqua nera. siccome siamo in procinto di partire la cosa mi preoccupa alquanto. ringrazio anticipatamente chi può darmi notizie utili

ora tornnato da un truma service dice che si tratta di residuo di gas sporco e che quindi c'è bisogno di una pulitura del tutto. comunque grazie del suggerimento