Contatto e-mail sito C.I.

Sono un paio di giorni che sto cercando un indirizzo e-mail per contattare direttamente la loro assistenza tecnica ma non lo trovo. Mi servirebbe averlo per alcuni ricambi cellula ordinati in garanzia che aspetto da un anno e mezzo e che sembrano essere arrivati dal concessionario ma non andavano bene.[?] Volevo inviare pertanto foto dettagliate delle parti in maniera di velocizzare il tutto. Lo so lo so che il concessionario tramite il modello dovrebbe sapere esattamente cosa richiedere, e la casa madre dovrebbe esattamente spedire i pezzi richiesti ma probabilmente ci sarà stato qualche inconveniente. La cosa buffa, si fa per dire, è che se non arrivano i ricambi non posso venderlo e pertanto non posso ordinare il nuovo c.i[:D]. Pertanto se qualcuno dovesse per caso avere gentilmente la mail mi farebbe proprio una cortesia, grazie, gilda.

Siete insostituibili [:D]...Ringrazio di cuore tutti quanti e in particolare lo staff di COL. Gilda.

Dopo dieci giorni dalla spedizione della mia e mail completa con tutti i dati veicolo e pezzi da sostituire all'indirizzo gentilmente indicato da voi, mi sembra giusto farvi presente che nessuna risposta ne da Trigano ne da concessionaria mi è ancora pervenuta.[?][?][?] Non so più che pensare...sarò troppo impaziente?

Caro ONE 1 [:D] in effetti la tua domanda può avere senso, se non che la scelta della tipologia del nuovo mezzo è stata ponderata mesi fa, in considerazione dell'arrivo della nuova soluzione di pareti cellula a prova di infiltrazione e ovviamente in considerazione di budget, esigenze familiari e distanze da concessionari. E' ovvio che ciascuno di noi fa le sue scelte tenendo conto delle proprie esperienze[;)]. Mi sembra comunque opportuno e corretto accertare a chi e a cosa sono dovute eventuali carenze nella qualità dell'assistenza, post vendita dopo di che puoi far valere i tuoi diritti e successivamente fare le tue scelte di conseguenza. Per cui non ti nego che al momento l'unico pensiero e di far valere i miei diritti, visto che il camper è ancora in garanzia ed ha eseguito regolarmente tutti i tagliandi cellula. Dopo di che si vedrà....penso che sia interesse di chi vende risolvere i problemi e non crearne altri. Scusa la Curiosità ONE ma tu che mezzo hai?...saluti GILDA[:D][:X]

Grazie Roberto66. Gilda

quote:Risposta al messaggio di Riccardo78 inserito in data 20/11/2010  22:13:31 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Grazie per l'incoraggiamento,[:D] ti dirò che per lo più sono preoccupata perchè temo che i ritardi possano peggiorare i problemi[V] e poi perchè vorrei passarlo (a posto) alla nuova proprietaria prima di questa primavera e prima che cambi idea. L'unica cosa che mi conforta e che è ancora in garanzia[:p][:)]