Delusione riparazione

Qualche giorno fa ho deciso di portare il mio camper a fare una piccola riparazione. La finestra sul tetto (ho un Wingamm) era sigillata male, ed entrava un po' di acqua dal bordo, cosa che mi era già successa in passato e che avevo messo a posto io, ma ora serviva una sistemazione più radicale. Nulla di complesso (per chi ha un officina), perchè bastava smontare la finestra e rimetterla a posto mettendo terostat e silicone nel modo giusto (essendo un Wingamm non si pone il problema di infiltrazione nelle pareti). L'ho portata da un'officina specializzata in camper dalle mie parti e dopo un paio di giorni mi richiama il titolare che mi avverte che purtroppo si è rotta la cornice della finestra, ma mi viene incontro con il prezzo. Va beh, mi dico, sono cose che succedono. La mattina dopo passo a ritirare il camper e mi fanno vedere la cornice, che aveva un angolo rovinato, e secondo me poteva essere salvata, però pazienza. Vado sul basculante a vedere il lavoro della finestra e vedo che la finestra è crepata in due punti! [:0] Lo dico subito e il proprietario mi dice che in effetti la finestra era rotta e io non me ne ero accorto. Io ero sicuro al 100% che la finestra non fosse rotta, anche perchè l'avevo ispezionata con attenzione il giorno stesso che gli ho portato il camper. Non ci sto e mi impunto, mi devono cambiare la finestra che non è mai stata rotta prima; non ho dovuto neanche insistere tanto e mi ha subito messo una finestra nuova. Ma io mi dico... trovi la finestra rotta e non mi chiami subito per dirlo? Mi chiami per dirmi che il camper è pronto e che si è rotta la cornice, e non mi dici nulla? Potrei sbagliarmi, ma mi pare chiaro che hanno cercato di farmi fesso! [:(!] Forse il lavoro è anche stato fatto bene (è presto per giudicarlo), ma non so se mi fiderò a tornare in questa officina. Una rondine non fa primavera, e non voglio puntare il dito accusatorio su dei professionisti, però sicuramente in questo caso non c'è stato un comportamento molto trasparente e cristallino. Totale, per mettere a posto il tutto ho speso 360€, di cui 240€ di cornice! [xx(]

quote:Risposta al messaggio di ecostar inserito in data 13/11/2011  10:17:04 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Questo è sicuro! [;)]

La cornice l'hanno rotta loro. Io non ho detto nulla perchè è chiaro che può succedere che si rompa nel rimuoverla, soprattutto se è molto incollata. Quando l'ho vista però credo (ma è solo una mia ipotesi) che non si sia rotta nel rimuoverla, ma perchè è caduta. Dico questo perchè nel rimvuoverla potrebbe creparsi, ma il danno che ho visto era solo un angolo rovinato nella parte esterna, secondo me solo a livello estetico (eventualmente stuccabile) e non strutturale. Secondo me gli è caduto il tutto (cornice più finestra) e si sono rotte. Però non volevano assumersi la colpa... (sempre solo mie ipotesi, non ero lì a vedere). Sicuro è che la prossima volta che porterò il camper per una riparazione, farò fare un'ispezione preventiva e segnare sul foglio dei lavori che non ci sono danni pre-esistenti.

quote:Risposta al messaggio di cruiser inserito in data 13/11/2011  10:37:16 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciò che mi socccia è che chi mi ha fatto il lavoro mi sembrava una persona seria, e credo sinceramente che sappia il fatto suo. Mi spiace sentirmi fregato... Anche io sono dell'idea che molto lavori è meglio farseli da soli, ma il problema maggiore col camper è doverlo ricoverare per farli. Un lavoro come rimuovere e rimettere la finestra avrei potuto farmelo da solo, ma lo avrei fatto solo se avessi un posto coperto dove tenere il camper (io lo tengo in giardino, ma non al coperto). Non posso correre il rischio che si metta a piovere e io non ho ancora finito il lavoro o ci sono degli intoppi (una cornice rotta, per esempio [:D]) che mi obbligano ad interrompere il lavoro.

quote:Risposta al messaggio di GinoSerGina inserito in data 13/11/2011  15:26:39 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Io credo che ci sia un rischio di rottura insito nel come sono fatte certe cose (fra cui queste cornici di ******so materiale plastico), che potrebbe non essere causato da chi svolge il lavoro. Diciamo che do il beneficio del dubbio, anche se quando ho visto il danno ho pensato più a qualche manovra maldestra, più che a un problema di smontaggio. Però, per quieto vivere, hjo preferito soprassedere, cosa che non ho fatto assolutamente per la finestra, sicuro del fatto che non era rotta!

quote:Risposta al messaggio di ecostar inserito in data 13/11/2011  17:52:20 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Hai ragione Mario. Come ho detto dal principio, non voglio puntare il dito contro nessuno e so che una rondine non fa primavera. La delusione viene forse più dal fatto che la persona mi aveva dato un impressione di persona seria e competente. Sulla serietà ora ho qualche dubbio per la faccenda della finestra rotta, per la comptenza non voglio pronunciarmi, perchè il lavoro fatto si deve giudicare anche dopo un certo utilizzo, per dire se è stato fatto bene o meno. Non voglio fare nomi, non perchè abbia timore di dovermi firmare, ma perchè pur se fastidioso, quanto accaduto non mi sembra così grave da infangare il nome di un professionista. Alla fine ho ricevuto anche delle scuse, forse un po' tardive, e forse un po' colpevoli. [V]

Aggiungo una cosa di minore importanza, anche se mi ha infastidito, e che mi avrebbe infastidito in ogni caso, anche con un lavoro perfetto. Al ritiro del camper mi sono trovato gli adesivi con nome e sito web sia davanti che dietro sulla cellula, cosa che non sopporto. Ho speso circa un'ora per toglierli, visto che erano del tipo in cui ogni lettera era un singolo adesivo. La pubblicità io potrei anche farla, ma me lo chiedi prima, e mi dai qualcosa in cambio! [}:)]

quote:Risposta al messaggio di alexia76 inserito in data 13/11/2011  20:22:07 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Questo è un esempio più grave per cui una segnalazione pubblica non sarebbe sprecata. Con la sicurezza non si scherza!