grave danno esterno mansarda

Ho comprato un rimor super brig nel 2009 da un concessionario a 120 Km. dalla mia città. Tutti i tagliandi e qualche piccola modifica li ho effettuati in rivenditore rimor con officina a 60 Km dalla mia città. Nell'ultimo tagliando effettuato la scorsa settimana è stata riscontrata una rottura esterna della scocca della mansarda, un taglio netto lungo circa 50 cm (con 2 mm di apertura). Questa officina mi ha consigliato di riportare il camper dove l'ho comprato poichè loro da un po' non sono più rivenditori Rimor ma continuano a fare assistenza ai loro clienti e quindi per danni così importanti non vengono riconosciute le ora di manodopera (questo è quanto ci è stato detto). Ho quindi contattato il concessionario dove ho acquistato il camper che mi ha chiesto di inviare ovviamente il libretto di circolazione e dei tagliandi per vedere se sono stati fatti regolarmente. Che fare ora?

Grazie, ho fatto proprio quello che mi consigliate. Ieri ho inviato tutta la documentazione, tagliandi compresi al concessionario che credo sia uno dei più grandi in Italia. Il danno è stato riscontrato il 5 marzo e sopra il taglio è stato messo del nastro isolante (quello retato per intenderci). Ora non ho ancora ricevuto notizie ma credo di aspettare lunedì e poi chiamare per sapere. Aspetterei la risposta del concessionario per chiamare la Rimor. Per curiosità, la garanzia dura 3 anni o sbaglio?

Non ha subito nessun urto anche perchè il tagio è nella parte bassa a "confine" con il parabrezza (se ci riesco metto qualche foto). L'officina che mi hatto i tagliandi mi ha parlato di dilatazione termica.