quote:Originally posted by maugioa> il camper precedente all'attuale era di una marca commercializzata da gest camp; é stato immatricolato in modo erroneo, conformità sbagliato, la loro risposta finale, dopo molte evasive, é stata di non usare il mezzo e aspettare i nuovi documenti dalla casa madre... ( alla fine di luglio ) solo grazie al concessionario, all'agenzia che aveva curato l'immatricolazione, oltre che alla motorizzazione ho potuto usarlo nel mese di agosto, modificando comunque la destinazione della vacanza... a settembre il titolare della gest camp promise "un regalo" per quel disguido, incaricando la sig.ra Alessandra (figlia) della cosa, mai visto nulla, poche volte nella vita mi era capitato di trovare così poca professionalità...
A fine mese dovrei essere anch'io cliente Rapido, sto aspettando infatti un integrale. Prima di ordinarlo ho girato per diverse settimane i forum alla ricerca della verità (bene ma soprattutto male) sul marchio Rapido. Nulla posso dire su Gest Camp, un particolare elogio alla signora Alessandra che si è data da fare per avere delucidazioni riguardo a certi accessori e mi ha tenuto informato sulla consegna del mezzo. L'unica cosa che posso dire di negativo per adesso, è il poco interesse dei concessionari visitati, che pensavo fossero allineati al prezzo del nuovo mezzo, cioè COMPETENTI e INTERESSATI alla vendita, ma sono rimasto deluso. Spero che il post vendita, quello che ti fa toccare la reaaltà sia invece allneato al prezzo pagato. >
quote:Originally posted by MauroeDany> QUOTO ! Situazione diversa, stesso atteggiamento: ovvero una costante. Ci diranno, solo due casi: nossignori, intanto io ne conosco bene un'altro che scrive e legge su COL che un giorno all'inizio della storia mi scrisse in privato " giurami che non hai a che fare con quei personaggi pure te "....."ebbene sì" gli scrissi io. Risposta sua " che Dio vi aiuti, sono uno strazio". Gli dissi " ma no, dai, sembrano assai premurosi ". Risposta finale allo scambio di e-mail " Sono così perchè il casino gli è appena scoppiato ! Vedrai tra qualche mese: ti prometteranno di tutto e di più e quando cercheranno di fare qualcosa non riusciranno a fare niente di quanto cercano di fare. Per poi svignarsela parandosi dietro " così vuole casa madre, ci dispiace " "...[B)] Ebbene, quel signore di Roma è stato un gran bel veggente, per nostro sfortuna: è andata proprio così per filo e per segno. Onestamente quando mi scrisse all'inizio non potevo crederci che gente che si intasca una fetta più o meno consistente di soldi degli altri per la distribuzione di prodotti potesse fare così: se facessi l'1% ai miei clienti di quello che abbiamo subito, avrei dovuto chiudere da anni. Invece ho preso coscienza che quello che vedevo su " Striscia " o " Mi manda RAI3 " non erano cose inverosimili e pilotate per fare audience.quote:Originally posted by maugioa A fine mese dovrei essere anch'io cliente Rapido, sto aspettando infatti un integrale. Prima di ordinarlo ho girato per diverse settimane i forum alla ricerca della verità (bene ma soprattutto male) sul marchio Rapido. Nulla posso dire su Gest Camp, un particolare elogio alla signora Alessandra che si è data da fare per avere delucidazioni riguardo a certi accessori e mi ha tenuto informato sulla consegna del mezzo. L'unica cosa che posso dire di negativo per adesso, è il poco interesse dei concessionari visitati, che pensavo fossero allineati al prezzo del nuovo mezzo, cioè COMPETENTI e INTERESSATI alla vendita, ma sono rimasto deluso. Spero che il post vendita, quello che ti fa toccare la reaaltà sia invece allneato al prezzo pagato. >> il camper precedente all'attuale era di una marca commercializzata da gest camp; é stato immatricolato in modo erroneo, conformità sbagliato, la loro risposta finale, dopo molte evasive, é stata di non usare il mezzo e aspettare i nuovi documenti dalla casa madre... ( alla fine di luglio ) solo grazie al concessionario, all'agenzia che aveva curato l'immatricolazione, oltre che alla motorizzazione ho potuto usarlo nel mese di agosto, modificando comunque la destinazione della vacanza... a settembre il titolare della gest camp promise "un regalo" per quel disguido, incaricando la sig.ra Alessandra (figlia) della cosa, mai visto nulla, poche volte nella vita mi era capitato di trovare così poca professionalità...
>
quote:Originally posted by MauroeDany Una costante per molte marche, compresa l'attuale, quando devi comprare gentilissimi e disponibili, quando aspetti la consegna cordiali, dopo ritirato... per fortuna ci sono delle eccezioni, ma poche... >> Le eccezioni ci sono, e sono convinto più di quanto si pensi. Tutto dipende dalla filiera: è comprensibile che il venditore faccia di tutto per portare a casa il contratto e con questo promettere, quello che poi deve avere alle spalle è un post-vendita di notevole capacità. Che a sua volta deve avere però un altra situazione notevole: la casa madre - distributore devono avere un CUSTOMER-CARE CON I CONTROMARRONI !!!! Questo è quello che io ho riscontrato come anello debole di tutta la catena: un customer-care letteralmente infame ! Spostano i costi di supporto al cliente e di qualità prodotto ai dealers che oramai sono esausti e senza effettivo potere decisionale. E' un circolo vizioso perchè la legge glielo consente: se invece di considerare una vendita di un prodotto un articolo venisse considerata una somministrazione di servizio, sarebbe tutto più semplice. Negli USA ed in altri paesi occidentali più evoluti del nostro ( in questo caso specifico ovviamente ) il concetto di noleggio a lungo termine si sposa benissimo con questa scelta: se qualcosa non funziona, riporti il mezzo da chi te l'ha affidato e te ne fai dare un'altro perchè altrimenti non paghi il servizio. PUNTO ! Invece da noi ti creano un deterrente caricandoti di costi in questo servizio allucinanti, costringendoti all'acquisto rateale e pertanto ti costringono a diventare vulnerabilissimo.
quote:Originally posted by MauroeDany> 9 mesi fa ho ritirato un Rapido (serie M). La Gest Camp (Alessandra) si è comportata in maniera esemplare: Mi ha sempre tenuto informato chiamandomi privatamente per sapere dov'era ferma la costruzione del mezzo, per confortarmi del ritardo della consegna mi ha regalato il tendalino (Fiamma F45TI 450cm Titanium), si è fatta un quattro per correggere un banale errore di immatricolazione (3 posti invece che 4) non dovuto ai documenti errati del camper ma dalla motorizzazione. Grazie ancora Alessandra[;)][;)] alvaro
quote:Originally posted by maugioa> il camper precedente all'attuale era di una marca commercializzata da gest camp; é stato immatricolato in modo erroneo, conformità sbagliato, la loro risposta finale, dopo molte evasive, é stata di non usare il mezzo e aspettare i nuovi documenti dalla casa madre... ( alla fine di luglio ) solo grazie al concessionario, all'agenzia che aveva curato l'immatricolazione, oltre che alla motorizzazione ho potuto usarlo nel mese di agosto, modificando comunque la destinazione della vacanza... a settembre il titolare della gest camp promise "un regalo" per quel disguido, incaricando la sig.ra Alessandra (figlia) della cosa, mai visto nulla, poche volte nella vita mi era capitato di trovare così poca professionalità...
A fine mese dovrei essere anch'io cliente Rapido, sto aspettando infatti un integrale. Prima di ordinarlo ho girato per diverse settimane i forum alla ricerca della verità (bene ma soprattutto male) sul marchio Rapido. Nulla posso dire su Gest Camp, un particolare elogio alla signora Alessandra che si è data da fare per avere delucidazioni riguardo a certi accessori e mi ha tenuto informato sulla consegna del mezzo. L'unica cosa che posso dire di negativo per adesso, è il poco interesse dei concessionari visitati, che pensavo fossero allineati al prezzo del nuovo mezzo, cioè COMPETENTI e INTERESSATI alla vendita, ma sono rimasto deluso. Spero che il post vendita, quello che ti fa toccare la reaaltà sia invece allneato al prezzo pagato. >
>
quote:Originally posted by alva.it 9 mesi fa ho ritirato un Rapido (serie M). La Gest Camp (Alessandra) si è comportata in maniera esemplare: Mi ha sempre tenuto informato chiamandomi privatamente per sapere dov'era ferma la costruzione del mezzo, per confortarmi del ritardo della consegna mi ha regalato il tendalino (Fiamma F45TI 450cm Titanium), si è fatta un quattro per correggere un banale errore di immatricolazione (3 posti invece che 4) non dovuto ai documenti errati del camper ma dalla motorizzazione. Grazie ancora Alessandra[;)][;)] alvaro >> Sono felicissimo per te ! Ma io ne ho viste di ogni colore ed ognuno gidica per quello che vede e subisce ! Probabilmente avendo speso 20.000 € in più degli altri ed un mezzo del top di gamma, hai avuto diritto a regali e trattamenti diversi dagli altri, che leggi anche quì. Ripeto, nulla di personale perchè ho ben altre cose nella vita a cui pensare che dedicare le attenzioni a persone: ci penseranno il procuratore delle repubblica ed i giudici a fare luce su certi comportamenti, sui quali a mio avviso va fatta appunto luce. E ci sono anche scorrettezze penalmente rilevanti, se proprio la vogliamo dire tutta. Vedi, nella vita bisogna sapere quello che si dice alla gente, specialmente dopo reiterati FALLIMENTI di tentativi di conciliazione: se non si è all'altezza, basta dirlo e la cosa finisce lì. Mica si nasce tutti dei geni ! Creare invece reiteratamente false aspettative ed illusioni, anche se in " buonafede ", hanno il risultato di incattivire ulteriormente gli animi. Se io ad una persona gli dico " domani le faccio sapere, sia nel bene che nel male " e poi scappo e dal quel giorno passano 294 giorni. Se ad una persona gli scrivo " il 21 aprile mi faccio sentire " e poi non mi faccio sentire.... beh, se mi da del cialtrone me lo sono solo meritato. E chiederei scusa, ma questo sono io e non posso pretendere che altri facciano come me. Però se lo facessero sarebbero tanto più nobili invece sono piccoli uomini, piccoli piccoli.
quote:Originally posted by shamal> ????? vittoria su tutta la linea ?
[:D][:D]URRA'id="size6">id="red">[:D][:D] >
quote:Originally posted by MauroeDany ????? vittoria su tutta la linea ? >> Leggi quà
https://forum.camperonline.it/#...
Per arrivare alla vittoria finale ci vorrà ancora un po di pazienza, ma la legnata presa oggi è di quelle importanti, che fanno precedente. Che sommata all'ATP concessa in urgenza, fanno due precedenti mai ottenuti prima d'ora nei VR. Fatene buon uso, voi che subìte quotidianamente soprusi, fatene buon uso. Sono a vostra disposizione.quote:Originally posted by shamal>
[:D][:D]URRA'id="size6">id="red">[:D][:D] >
quote:Originally posted by marco1971 Grande ... sei un grande !!! a volte anche se piccoli ma con grandi attributi si puo vincere anche con i colossi .... marco 1971 >> Grande... oddio, sono alto 1,75 cioè nella media [:D] [:D] Credimi, non servono grossi attributi. Diceva il grande Ezra Pound " Quello che conta non è tanto l'idea, ma la capacità di crederci fino in fondo ". Questo conta: se sei convinto di essere nella ragione, credici fino in fondo e ...... BOIA CHI MOLLA [;)]
quote:Originally posted by peterpann BOIA CHI MOLLA!id="size3">id="black">[/b] Grande Shamal grandi chi ti ha gestito la questione in modo così perfetto!id="size3">id="blue"> >> GRASSIE [:D]
quote:Originally posted by peterpann>
BOIA CHI MOLLA!id="size3">id="black"> Grande Shamal grandi chi ti ha gestito la questione in modo così perfetto!id="size3">id="blue"> >
quote:Originally posted by vidaloca>
Ricordate "Boia chi molla, e' grido di battaglia" El Vidaquote:Originally posted by peterpann>
BOIA CHI MOLLA!id="size3">id="black"> Grande Shamal grandi chi ti ha gestito la questione in modo così perfetto!id="size3">id="blue"> >
>
quote:Originally posted by peterpann>
E allora?????[}:)][}:)] Questa di Shamal non è una battaglia???id="size3">id="black">quote:Originally posted by vidaloca>
Ricordate "Boia chi molla, e' grido di battaglia" El Vidaquote:Originally posted by peterpann>
BOIA CHI MOLLA!id="size3">id="black"> Grande Shamal grandi chi ti ha gestito la questione in modo così perfetto!id="size3">id="blue"> >
>
>
