Servizio Truma

Volevo segnalare il servizio TRUMA ricevuto durante le ferie di Agosto. Camper Arca P680LSX aprile 2009. Lunedì primo Agosto, Dresda. Alle 9 accendo la Combi 6 per l'acqua calda e non parte. Dopo vari tentativi inutili cerco nel libretto un centro di assistenza ma l'unica cosa che trovo in Germania è il numero di telefono dell'assistenza internazionale. Conoscenza zero del tedesco mi faccio coraggio e alle 9,30 chiamo. Con sorpresa mi risponde un signore in perfetto italiano (forse aveva visto il prefisso italiano del cell.) al quale espongo il problema. Si consulta in lingua tedesca con una sua collega e mi chiede l'indirizzo di dove mi trovo e mi invita ad essere presso il camper dalle 11,00 in poi perchè sarebbe passato un tecnico. Alle 12,00 arriva il furgone Truma, scende una persona (che stava finendo di mangiare un panino) e con un pò di italiano, un pò di inglese e qualche segnale di fumo recepisce il problema. Faccio presente che a dicembre 2009 la scheda era stata sostituita in garanzia per un richiamo Truma e che mia moglie prima di mettere solo acqua calda aveva girato erroneamente la manopola su riscaldamento. Naturalmente lui prova e la stufa parte. Mi spiega tutto il funzionamento in dettaglio e poi mi dice che la scheda che ho è la revisione 11, ora c'è la 12A, e se voglio me la cambia senza addebito. Visto che ci siamo procediamo. Finita la sostituzione collega la scheda smontata al computer della diagnostica. Gli segnala che forse c'è un segnale anomalo dal sensore della temperatura esterna e quindi controlla bene anche il sensore. Finito torna al furgone per la fattura e io, nonostante il tempo grigio e la temperatura bassina inizio a sudare. Scheda € 216,00 Chiamata € 52,00 Intervento € 50,00 Totale SCONTATO del 100% = 0(zero) Alle 13,00 tutto funzionante (gli ho regalato una bottiglia di Vino) senza aver speso un centesimo anche se fuori garanzia. Scusate la lungagine ma credo che anche le cose positive vadano segnalate. Saluti Francesco