Laika Kreos: The Official Topic (indice a pag.516)

quote:Risposta al messaggio di chorus inserito in data 29/09/2014  15:41:54 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Che hanno lasciato iveco sui mansardati kreos, ma hanno tagliato il k3002, lasciando appunto il 3001,3003 e 5001. Massimo

Eccomi qua, tornato dagli “amiconi” della Corbar !! A parte che mi ritrovo “alleggerito” di 120 Euro (CENTOVENTI !!) per il tagliando infiltrazioni mi ritrovo ancora con la mia INFILTRAZIONE (solo che adesso ne ho la certezza!). Ovviamente ho riportato il camper al rimessaggio (all’aperto) in attesa che i Signori mi comunichino se Laika passa la riparazione in garanzia !! Alla mia domanda “Ma perché non dovrebbe ?? Ho fatto tutti i tagliandi infiltrazione (ogni anno che passa a prezzi più salati !!” mi sono sentito dire “ma lei ha spostato l’antenna satellitare? Siccome non lo abbiamo fatto noi, che comunichiamo i nostri interventi a Laika, la garanzia DECADE !!” Inutile dire che non ci ho visto più, me ne sono andato per non commettere atti per cui dover passare in confessionale il resto della settimana (ed è solo lunedì…), ed attendo sviluppi… Nel frattempo ho sentito chi mi ha montato la nuova antenna satellitare… Mi spiego meglio, avevo una Kathrein installata sul mio vecchio Ecovip, da contratto nel momento in cui ho cambiato il camper passando al Kreos 3003 tutti gli accessori me li sono fatti “migrare” da loro (Corbar) sul nuovo mezzo. La Kathrein un anno fa si è guastata ed un altro installatore mi ha proposto di ritirarmela vendendomi una nuova Mobilsat. Essendo quest’ultima più ingombrante è stata installata in un altro posto sul tetto in quanto dove stava la precedente non ci stava fisicamente. L’installatore mi conferma che, proprio per non effettuare fori, la piastra alla quale è attaccata la Mobilsat è solamente incollata (quindi ribadisco: niente fori) e che i cavi passano dal percorso della vecchia antenna (installata da Corbar). Ora quello che non capisco è il perché di tutto questo “ostruzionismo” all’intervento in garanzia !! Forse non lo vogliono effettuare perché il cliente finale li pagherebbe prima e più profumatamente di Laika? O forse pensano di riuscire ad effettuare l’intervento facendosi pagare due volte (sia dall’utente finale che da Laika)? Non so più cosa pensare… Intanto scrivo una “bella” mail ed aspetto una risposta spero celere… Luca.

quote:Risposta al messaggio di elidar inserito in data 29/09/2014  19:03:49 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Appena chiesto a Laika tramite il loro sito... Vediamo cosa dicono... Luca.

ho contattato la duelle e sono rimasto un po' basito dalla loro risposta: per motivi miei sposto il camper a lucca quest'anno e avendo dei problemini da risolvere in garanzia mi veniva comodo fare alla duelle...bene mi hanno risposto che prima dovrei contattare laika,se mi autorizzano loro operano...insistendo mi hanno risposto che deve essere chi ha venduto a fare gli interventi in garanzia (ma loro sono concessionari?Non mi pare e quindi cosa riparano?) o appunto chiedere a laika...boh!Se io ho una fiat la porto in tutta la rete,tra l'altro cosa devo fare autorizzare cioè' io so che ho il frigo guasto ma altre piccolezze che faccio le elenco prima esaustivamente?e se spunta qualcos'altro non lo fanno?Infine gli orari di duelle sono veramente scomodi il sabato chiusi e la sera alle 17 smettono...boh

quote:Risposta al messaggio di qwertyz inserito in data 29/09/2014  21:16:04 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> E' vero, le dinamiche commerciali fanno si che i concessionari abbiano la precedenza. Io avendo comprato a bg, nonostante sia di Firenze, ho richiesto espressamente all'acquisto L'assistenza in due elle..non Essendoci concessionari a Firenze hanno Acconsentito, ma so che ci sono discussioni con quello "pisano".. Comunque ogni intervento in garanzia deve essere approvato da Vanni in Laika. Quanto all'orario..con me sono stati sempre flessibili (fra lun e ven). Massimo

quote:Risposta al messaggio di Loukas inserito in data 29/09/2014  18:06:51 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Scrivi a Vanni e insiti per portarlo a Tavarnelle! Massimo

Concordo con Orsettone chiama Vanni,lascia perdere Milano, per non fare nomi Esiste anche Varese,di che zona sei? Saluti Eco58 Eco58

quote:Risposta al messaggio di Orsettone inserito in data 29/09/2014  21:24:42 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Anche io che l'ho preso a Terni ho dovuto avere il nulla osta per portarlo alla DUE ELLE --------------------------------------------------------------------------

Da quelli "efficentissimi" della Corbar ovviamente no, oggi ho chiamato, mi hanno risposto che "mercoledi è giorno di chiusura" ! Sempre oggi ho poi chiamato in Laika ed ho parlato con Vanni... Sono d'accordo che in serata gli mando una mail con delle foto che andrò a scattare più tardi. Dice che ci pensa lui a sbloccare la situazione. Speriamo !! Intanto minaccia pioggia ed il camper sta all'aperto... Luca.

Incollo per conoscenza lo scambio di mail con Laika in merito al costo del tagliando che ho pagato alla Corbar (120 Euro !!). A proposito, ma voi quanto pagate? La mia domanda: Buongiorno. Potreste comunicarmi se il costo del tagliando infiltrazioni è standardizzato oppure a discrezione del concessionario? Ho appena effettuato suddetto tagliando per il mio veicolo ad un prezzo molto superiore a quanto pagato lo scorso anno... Grazie. La risposta di Laika: RingraziandoLa per la Sua e-mail e in riferimento alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che Laika non prevede un tariffario fisso, inoltre i nostri concessionari svolgono un'attività indipendente dalla nostra e non dipendono direttamente dalla casa madre; ciò può comportare delle differenze di valori sui tagliandi che possono esserci tenendo conto anche delle diverse tariffe di manodopera fra le varie concessionarie. Allo stesso tempo La ringraziamo di averci reso partecipi circa tale aspetto in quanto per noi fonte di miglioramento; infatti consigli, proposte, segnalazioni che ci giungono dai ns clienti sono sempre ben accetti e molto preziosi per noi al fine di migliorare il ns prodotto e la nostra rete assistenziale. A tal proposito avremo cura di inoltrare la Sua segnalazione ai nostri reparti di competenza che prenderanno in considerazione quanto sotto.

quote:Risposta al messaggio di Loukas inserito in data 01/10/2014  20:21:03 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ciao Luca, Prima risolvi ed eventualmente chiedi i danni al conce che da luglio ti ha lasciato con un'infiltrazione!! Pazzesco.. facci sapere e confido che Vanni risolva come da sua fama! Massimo

le solite risposte formali di laika tante per... una volta erano + presenti oggi noto che tendono spesso a coprire la rete cosa relativamente comprensibile ma le risposte del tipo "le faremo sapere" nn servono e fanno inca... raga un favore: io ho un 6009 ma penso sia simile un po' su tutti ho urgenza di sapere il diametro dei tubi di scarico delle grigie e il materiale...se nn erro e' 40mm in pvc (io ho lo scarico con una valvola a sfera da 1 1/4) ma mi serve avere la conferma io purtroppo ho il camper in assistenza per un problema al frigo (a quanto pare si e' rotto il gruppo refrigerante,stranissimo)

quote:Risposta al messaggio di qwertyz inserito in data 01/10/2014  21:16:49 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> l'8009 ha 40 mm pvc. Penso sia identico Ciao da DASH .(\_/). (='.'=) ('')_('')

Con Corbar è così... la sorpresa è sempre dietro l'angolo! L'anno scorso era 67€ e quest'anno non me lo fanno più perché il camper non è stato acquisto da loro...ma nessun problema, per fortuna ci sono concessionari, poco più a nord che non guardano queste cose! Probabilmente l'aumento del prezzo è dato dalla riapertura della sede di Pessano...se riaprono anche quella di Nerviano andrà a 180€![:D]

quote:Risposta al messaggio di elidar inserito in data 02/10/2014  07:17:32 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Alla Due Elle ho sempre speso 80€. L'assistenza Laika non "attaccherà" mai la sua rete di vendita (anche se indiretta), ma credo che si parleranno. Credo sia anche un modo professionale per affrontare i problemi, salvo il fatto che poi il cliente debba avere ciò che è giusto. Massimo

quote:Risposta al messaggio di Orsettone inserito in data 02/10/2014  12:36:30 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Ma dov'è il tuo bestio? Al rimessaggio non lo vedo... --------------------------------------------------------------------------

quote:Risposta al messaggio di elidar inserito in data 02/10/2014  07:17:32 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Anch'io ho pagato come Te, ma d'ora in poi non lo faccio più, in quanto avendolo al coperto tutto l'anno prendo solo poche gocce,ed la garanzia è solo se ti entra l'acqua a catinelle, alla fine della favola se pensi con cinque anni hai dato 400 €uro [:p]