Problemi di assistenza Globecar

Salve a tutti Sono possessore di un Globeca Roadscout comperato nuovo ad Aprile 2009 da Palma Caravan a Rivoli (To). Tale Camper mi ha dato una serie di problemi tutti risolti, con tempi di circa 2 mesi, eccetto uno che mi porto avanti da quando lo comperato. La sonda dell’acque chiare fin dal primo giorno non segna correttamente il livello dell’acqua. Dopo alcune verifiche abbiamo visto che la sonda perdeva acqua perché aveva alcune piccole crepe. Nell’attesa che arrivasse il ricambio (lunghissima attesa) ho deciso di resinarlo io stesso. Così facendo il problema della perdita d’acqua si è risolta e anche il problema della lettura è migliorata ma non completamente risolta. A luglio finalmente mi viene comunicato che è arrivato il ricambio nuovo da Palma Caravan. Gli porto quindi il mezzo e al ritiro mi viene confermato che mi avevano sostituito la sonda. Dopo un solo utilizzo ho subito constatato che il problema rimaneva invariato. Ho dovuto quindi riportargli il mezzo e dopo altre verifiche mi han detto che nonostante il componente fosse nuovo poteva continuare a manifestarsi il problema per colpa del tipo di sensore. Il problema ovviamente è rimasto!!! Incuriosito dal fatto che nulla era cambiato rispetto a prima ho smontato il sensore scoprendo che in realtà Palma Caravan non mi aveva sostituito il sensore perché era lo stesso che io stesso avevo resinato perciò impossibile da non riconoscere per me. Indignato dall’accaduto ho contattato direttamente l’importatore il quale mi ha semplicemente detto che Palma Caravan non mi aveva cambiato il sensore perché gli è arrivato sbagliato …. e niente altro!!! (no comment…) Ho provato quindi a contattare direttamente La Globecar in Germania i quali mi hanno detto che avrebbero fatto delle verifiche sull’accaduto…. E sono spariti….. Quindi il problema me lo risolverò cambiandomi il pezzo a mie spese, questo però è bene renderlo noto, perché è il modo di lavorare di GLOBECAR\POESSL e di Palma Caravan. Ho voluto riportare semplicemente i fatti senza fare nessun commento. Complimenti a tutti……… Saluti Diego PApi da Torino

grazie per le risposte. Quello che mi lascia piu imperterrito che ho spiegato sia all'importatore che alla casa madre direttamente quanto è successo nei minimi dettagli e mi han detto che avrebbero fatto delle verifiche, mi hanno rigirato scuse "imbarazzanti" per quanto inverosimili ed è morta lì... nessuno, nonostante ripetute successive rischieste, si è piu fatto vivo. Denunciare il concessionario ne avrei proprio voglia ma non vorrei ficcarmi in un vicolo senza fine... purtroppo è la mia parola contro la sua non ho nessun tipo di documento a mia prova.... essendo tutti lavori in garanzia.

il tuo consiglio è molto saggio perchè fin quando sono fesserie come queste... ma se si rompesse la truma... però è dura tornare da chi ti ha preso pe ri fondelli facendoti perdere un fracco di tempo.