Ducato X2/50 - problemi con la vernice del cofano

@ kevin1: secondo te il preventivo da 300 euro per un singolo pezzo ben isolato può ritenersi corretto? Ovviamente va smontato, ma mi pare comunque caruccio...

quote:Risposta al messaggio di sparros inserito in data 13/09/2011  17:33:04 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> C'è una cosa che non ho capito del tuo commento, comunque gradito per fare chiarezza: ma se i prodotti sono di alta qualità e quel difetto non dovrebbe pertanto presentarsi più (e lo dimostra il basso numero di interventi registrato in un anno) perchè in Fiat hanno fatto passare la cosa come normale? Non passare gli interventi in garanzia è troppo comodo, se questo avviene non per una maggiore qualità ma solo perchè si nega il diritto del cliente di vedere una ragionevole durata e qualità del prodotto che si è acquistato a caro prezzo. Non so se mi spiego. Se mi dicessero "non è colpa nostra" non risolverebbero il problema del cliente e, in definitiva, non farebbero un buon servizio al marchio che rappresentano, di cui mi sarebbe difficile parlare bene. Per 300 euro, nel caso, non muoio mica. E' lo 0,5% del costo del mio Arca, della cui motrice sono pienamente soddisfatto per tanti altri motivi. Ma avendolo già pagato caro, mi sembra doveroso pretendere un servizio adeguato allo standing del mezzo e agli standard qualitativi corrispondenti. Credo che si possa essere tutti d'accordo su questo. s

Grazie per gli auguri. Vediamo mamma Fiat cosa risponde. Intanto, sempre in tema di verniciature difettose, sono riuscito a farmi sostituire "agratiss" le griglie (ripiani) del frigo thetford che si erano arrugginite. Pensando ad una garanzia biennale, avevo fatto un lavoro artigianale lo scorso inverno, per poterle utilizzare. Poi ho scoperto per caso, cercando in thetford nuove griglie da comprare, che le mie erano al limite della garanzia e mi ci sono precipitato, riuscendo nel tentativo. Oggi mi stanno facendo una revisione completa del frigo, così da escludere anche per il futuro anomalie anche di tipo elettronico... Scusate l'O.T., ma qui bisogna darsi da fare peggio che al lavoro...! s

Piccolo aggiornamento sul tema: settimana prossima viene l'ispettore Fiat a visionare il problema che si è presentato. Incrociamo le dita P.S.: con il frigo è andata bene: sostituite in garanzia le grate arrugginite (benedette verniciature!) e anche la centralina elettronica, che era ossidata e faceva funzionare male il frigo a 12v. Qualche centone risparmiato...

Aggiornamento: E' uscito l'ispettore Fiat a visionare il mezzo, per verificare la causa del problema di verniciatura. Sono iniziate le ipotesi fantasiose, peraltro difficili da smentire, essendo un mezzo di seconda mano. Prima ipotesi, data quasi per certa: il cofano è stato riverniciato. Poi l'ipotesi è decaduta, perchè misurando lo spessore della vernice hanno dovuto constatare che è quella originare di fabbrica. Ora mi si dice che il problema è forse di qualche prodotto versato sul cofano per smacchiarlo da fantomatiche chiazze, che ha corroso la superficie, generando il danno. "E' stato tolto tutto il trasparente". Ora, io ho comprato il camper a novembre 2010 e non ho mai smacchiato proprio niente. L'ho lavato una volta in tutto in un anno, per cui non c'è neanche accanimento di detergenti. Se il problema l'avesse generato il precedente proprietario, desideroso di presentare un camper lindo e perfetto, il danno si sarebbe manifestato a luglio 2011, ossia otto mesi dopo? Pare strano, no? Cmq la pratica verrà formalmente inviata in Fiat per il "verdetto finale". Pensare a quanto tempo, carburante e pazienza sta costando una questione da 300 euro, verrebbe da arrabbiarsi. Penso però a come mi arrabbierei se il problema riguardasse un difetto da 3.000 euro, oggetto di un trattamento del genere da parte della Casa produttrice e quindi non mollo, perchè non è giusto. Infine mica è colpa mia se il difetto ha iniziato a manifestarsi proprio poco prima dello scadere del terzo anno. Quando ho capito la gravità della cosa ero in ferie e tornando ho iniziato ad informarmi per far valere la garanzia. Vogliono essere superfiscali e contare i giorni. Non mi pare che facciano una gran bella figura, per 300 euro..., che al costo saranno la metà... Ditemi voi che ne pensate...