Ducato X2/50 - problemi con la vernice del cofano

Ieri la cosa mi è stata presentata come spiegazione certa del problema. Ovviamente ero in difficoltà a garantire il contrario, perchè sono una persona seria e non posso essere certo di cosa è successo prima del mio acquisto. Ma immagino invece quanto mi sarei arrabbiato se avessero messo in dubbio in questo modo la mia parola nel caso di acquisto di camper nuovo da parte mia. S

Vi aggiorno sulla vicenda, ben poco appassionante, in verità, ma abbastanza indicativa del rapporto Casa Costruttrice - Cliente adottato in Fiat. Le argomentazioni soprattutto sono deludenti: Riepilogo brevemente le informazioni ricevute via via dalla carrozzeria autorizzata: 1) il danno alla vernice dipende da una riverniciatura effettuata successivamente all'uscita dalla fabbrica. Poi si smentiscono, dopo attenta misurazione degli spessori e prendono atto che nessuna riverniciatura ha avuto luogo 2) il danno alla vernice è stato causato da un agente corrosivo utilizzato eventualmente per smacchiare la superficie del cofano motore, che ha perso tutto lo strato plastico superficiale. Poi di fatto cade anche questa argomentazione, probabilmente non sostenibile, e cosa fa mamma Fiat: si trincera dietro la più vergognosa delle argomentazioni: è scaduta la garanzia. Ora, se fosse una garanzia di due anni e io mi presentassi dopo tre, non avrei nulla da dire. Ma poichè il danno si è verificato a fine della garanzia triennale e solo a causa del graduale manifestarsi dello stesso (inizialmente da me sottovalutato), delle ferie e chiusure di agosto mi sono presentato ad inizio settembre (ci sono comunque sessanta giorni per comunicare il difetto) con una garanzia che scadeva a metà luglio... Insomma tecnicamente in tempo per avere riconosciute le mie ragioni. Quelle della casa produttrice mi sembrano solo scuse per disconoscere una responsabilità che sotto il profilo tecnico non avevano altro modo per scansare. Direi che il responso implicito è il seguente: la verniciatura è difettosa. Siccome dovrei pagare la verniciatura, allora mi attacco alla (dubbia) questione della garanzia scaduta. Naturalmente io ho commesso l'ingenuità di attendere le risposte del carrozziere prima di mandare la raccomandata. Per fortuna ci sono tracce scritte di tutta la questione e del mese che ho perso a causa di Fiat, che ancora giovedì scorso mi chiedeva quando fossi diventato il secondo proprietario, pur avendo già la fotocopia del libretto a sue mani. A proposito, qualcuno può spiegarmi il senso della domanda che mi hanno fatto? Volevano proprio conferma che io avessi iniziato a detenere il camper nel giorno del passaggio di proprietà, e non prima. Che senso ha una domanda del genere? Ora (purtroppo solo ora) manderò la raccomandata e ovviamente per conoscenza anche all'associazione dei consumatori, facendomi seguire dalla loro assistenza legale. Non è un fatto (solo) di soldi, ma proprio di principio. Si accettano suggerimenti. grazie e ciao S

quote:Risposta al messaggio di 100277 inserito in data 03/10/2011  13:07:41 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Mmhhh.. Per carattere preferisco (e attuerò) la prima soluzione prospettata. Ma capisco lo sfogo e la voglia di ribellarsi contro questi soprusi. S

Mi sono rivolto, come consigliato da alcuni, al Customer Care di Fiat. Si stanno interessando dell'accaduto. Vi tengo informati... Nel frattempo, la sfortuna un po' si accanisce si sa, un *******cello di writer ha pensato bene di autografarmi la fiancata. Ma penso sia un problema relativamente semplice per un carrozziere. Cmq ce n'è sempre una...