quote:Originally posted by Gigiolone> Vorrei precisare. Quanto l'altro ieri ho chiamato Fiat per avvisarli ([:(!]) che non intendevo fare il nuovo aggiornamento (per il quale mi avevano chiamato dicendomi di recarmi presso l'officina a inizio luglio) la prima cosa che la Sig.na mi ha detto è che la pratica chiusa non era possibile riaprirla e che non potevano aprire un'altra segnalazione perchè a fronte della mia lamentela non c'era una effettiva motivazione non avendo fatto anche il secondo (malefico) aggiornamento. Cioè, loro hanno risolto il problema quando mi hanno chiamato dicendomi che potevo fare l'aggiornamento: punto e fine fine della storia. Piccola disgressione: chi conosce i flussi di CRM sà perfettamente che un buon call center, prima di chiudere qualsiasi segnalazione, RICHIAMA IL CLIENTE (C L I E N T E) e chiede: 'caro CLIENTE sei soddisfatto della risoluzione del tuo problema? Noo??? E per quale motivo CARO CLIENTE ti lamenti ancora? Bene, allora faremo di tutto per cercare di risolvere quanto prima....' Non si fà che a fronte della mia soluzione (mia di Fiat) decido autonomamente che i TT (le chiamate, segnalazioni, Trouble Ticket) vengono chiusi di autorità. Comunque, ho allora precisato che sul forum e a Rimini si parlava (anche con loro personale) della nuova problematica ma oltre che fare una nota aggiuntiva non poteva essere fatto. Quindi, ripensandoci, non è che quel numero che hanno sparato (20 camper) è di quelli che hanno fatto una seconda segnalazione a seguito rimappatura (infame) e che quindi non considerino tutti noi che per fortuna... (ero in ferie...) non si sono precipitati nelle officine e quindi UFFICIOSAMENTE (non esiste un numero pratica) non esistiamo? Pregherei tutti quelli che non lo avessero ancora fatto di far aggiungere una nota alla loro pratica già chiusa in modo da creare un numero di telefonate e di lavoro significativo che sicuramente no si rispecchia nei 20 che affermano. Ciao
quote:Originally posted by ghibli> IMPORTANTE per tutti e per FIAt che ci legge. Quando io e Luciano abbiamo fatto presente che il personale che risponde al Fiat Camper Service indirizza il malcapitato presso un' officina, la Sig.ra Vicedomini e Colleghi hanno detto che cio' e' impossibile in quanto detto personale non e' abilitato a dare questa risposta, ma DEVE (e lo hanno rimarcato piu' volte) soltanto prendere nota dell' inconveniente che gli si lamenta ed i dati del mezzo malfunzionante. Questi dati vengono poi dirottati alla Sig.ra Vicedomini e/o chi per ella che poi contattano telefonicamente l' interessato. Quando Le ho fatto presente che io sia dei semiassi che della 4877 ne sono venuto a conoscenza attraverso internet e NON grazie ad una comunicazione Fiat, sono rimasti interdetti ed a bocca chiusa. Quanto sopra per vostra opportuna conoscenza. In un' ora e mezza di cose ce ne siamo dette tante e mi vengono in mente a puntate, sorry. Ciao Giulio
cut Aperta oggi segnalazione al "Fiat Camper Service" che mi ha detto di andare in un officina autorizzata per far controllare il mezzo. >
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quote:Originally posted by luxor> 1 5738330 2 Alby163 3 aldus it 4 andbiava 5 Ascesi 6 Beta 7 bguerra 8 carnevale 9 commander 10 criss64 11 Delta5 12 flash8 13 Frank2 14 frulio 15 Gaspa 16 Ghibli 17 Ghigo 18 Gigiolone 19 Giorgio61 20 guerrieri 21 KiteSteve 22 laika 710 23 LeoT 24 Stellino 25 Luigi63 26 luxor 27 marcobom 28 Mario70 29 maurovr 30 Max 73 31 maxime 32 mayraenelson 33 micio64 34 miciomio 35 Molly 36 nazcat 37 nicodibari 38 one56 39 Pg 40 Polmauro 41 renatoM.liv 42 riccardo67 43 roni163 44 Ste65 45 Stefano65PI 46 tobia 47 Tonino57 48 vecchio 49 vermax 50 voloire 51 Voncamper 52 wapiti 53 ziolupo 54 Zoppido
UTILIZZATE LA LISTA DELL'ULTIMO POST CHE LA CONTIENE di seguito in ordine alfabetico (quota 54) nick 1 5738330 2 Alby163 3 aldus it 4 andbiava 5 Ascesi 6 Beta 7 bguerra 8 carnevale 9 commander 10 criss64 11 Delta5 12 flash8 13 Frank2 14 frulio 15 Gaspa 16 Ghibli 17 Ghigo 18 Gigiolone 19 Giorgio61 20 guerrieri 21 KiteSteve 22 laika 710 23 LeoT 24 stellino 25 Luigi63 26 luxor 27 marcobom 28 Mario70 29 maurovr 30 Max 73 31 maxime 32 mayraenelson 33 micio64 34 miciomio 35 Molly 36 nazcat 37 nicodibari 38 one56 39 Pg 40 Polmauro 41 renatoM.liv 42 riccardo67 43 roni163 44 Ste65 45 Stefano65PI 46 tobia 47 Tonino57 48 vecchio 49 vermax 50 voloire 51 Voncamper 52 wapiti 53 ziolupo 54 Zoppido >
quote:Originally posted by Luca19> Corretta
Ragazzi,non e' per far polemica,ma riguardando le liste dei power,sono ri-uscito fuori un'altra volta. L'ho gia' detto,non ho un power, ma un 127cv per cui,onde evitare casini mi farebbe piacere se qualcuno di voi mi potesse cancellare dalla lista in MANIERA DEFINITIVA dato che non so come fare a farlo io e pregherei CHI AGGIORNA LA LISTA DI AGGIORNARE L'ULTIMA E NON DI RIPRENDERLA DALLA PAGINA PRECEDENTE. Grazie Luca >
quote:Originally posted by max73> Grazie max, speriamo sia la volta buona[:D]. Ciao Luca
quote:Originally posted by Luca19> Corretta
Ragazzi,non e' per far polemica,ma riguardando le liste dei power,sono ri-uscito fuori un'altra volta. L'ho gia' detto,non ho un power, ma un 127cv per cui,onde evitare casini mi farebbe piacere se qualcuno di voi mi potesse cancellare dalla lista in MANIERA DEFINITIVA dato che non so come fare a farlo io e pregherei CHI AGGIORNA LA LISTA DI AGGIORNARE L'ULTIMA E NON DI RIPRENDERLA DALLA PAGINA PRECEDENTE. Grazie Luca >
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quote:Originally posted by luxor 1 5738330 2 Alby163 3 aldus it 4 andbiava 5 Ascesi 6 Beta 7 bguerra 8 carnevale 9 commander 10 criss64 11 Delta5 12 flash8 13 Frank2 14 frulio 15 Gaspa 16 Ghibli 17 Ghigo 18 Gigiolone 19 Giorgio61 20 guerrieri 21 KiteSteve 22 laika 710 23 LeoT 24 Stellino 25 Luigi63 26 luxor 27 marcobom 28 Mario70 29 maurovr 30 Max 73 31 maxime 32 mayraenelson 33 micio64 34 miciomio 35 Molly 36 nazcat 37 nicodibari 38 one56 39 Pg 40 Polmauro 41 renatoM.liv 42 riccardo67 43 roni163 44 Ste65 45 Stefano65PI 46 tobia 47 Tonino57 48 vecchio 49 vermax 50 voloire 51 Voncamper 52 wapiti 53 ziolupo 54 Zoppido >> Per info di chi "legge" (CAPISCI A ME *_*)il mio mezzo grazie a questo forum, è ad oggi con rimappatura ORIGINALE (NO 4877 NO Scarese Prestazioni). Con questo counque ritengo che qualsiasi problema causato dalla campagna in oggetto e soprattutto la non conformità dei dati riportati sul libretto di circolazione debba essere inputato al costruttore del mezzo. La domando che avevo posto è passata inosservata provo a riproporla : " Un tizio non viene avvisato ufficialmente da FIAT della 4877 per effettuare il richiamo. Dopo 4 anni va a fare la revisione del mezzo o il bollino blu cosa succede ?????" Cosa ne pensate ? Un'idea me la sarei fatta ma spero che non sia = alla vostra ? I'm tuned Ciao Maurizio
quote:Originally posted by LeoT> Quoto, se no c'e' il rischio di mischiare le due liste. Ciao Giulio
Ciao a tutti, sarà opportuno aprire un argomento nuovo chiamato "146 Somari - Raduno a Orvieto" in cui raccogliere adesioni, suggerimenti, segni di riconoscimento, orari, proposte varie senza mischiare il tutto con il resto delle 128 pagine? Che ne dite?.id="blue"> >