Ford vergognosa

Vorrei condividere con voi l' assurdità dell' assistenza o meglio..della NON assistenza..della FORD... Giorni fa nell' andare a controllare il camper trovo la batteria motore a terra...completamente morta su una motrice Ford immatricolata a gennaio 2012...chiamo un elettrauto a mie spese che provvede a farmi ripartire il mezzo..benissimo..mezzo problema risolto..ora devo solo trovare l officina Ford a cui appoggiarmi per far controllare quanto accaduto ed eventualmente provvedere a cambiare la batteria. Primo concessionario contattato( che chiameremo A) non puo' provvedere perchè nn è abilitato a provvedere a tutto cio' che concerne l impianto elettrico.. telefono allora all'ufficio assistenza FOrd per chiedere se mi potevano indicare un altra officina e mi danno il nome di un officina che risulta chiusa da tempo...ritelefono nuovamente all assistenza e mi forniscono un altro concessionario (che chiameremo B) ..fra le altre cose discretamente grosso..telefono e iniziano a farmi una filippica inutile sul fatto che il mio camper forse non è piu' in garanzia ...e alla mia domanda se me lo potevano riparare rispondono che non hanno posto per tenerlo e che dovrei prenotare..primo posto utile il 29 ottobre..ricordo che oggi è il 4 ottobre..mi indispongono poi continuando a disquisire sulla garanzia si o garanzia no...ed allora mi sorge il dubbio sul fatto che se avessi fatto il lavoro cash probabilmente il posto lo avrei avuto seduta stante..[?][?][?][?][?] Ritelefono all assistenza clienti chiedendo..secondo loro..cosa avrei dovuto fare e la signorina non ha saputo darmi risposta se non che avrei avuto diritto al traino col carro attrezzi...si...ma doveeeeeee?? Bene..chiamo l assistenza su strada Ford e spiego all'operatore (straniero e poco conoscitore della lingua italiana)il mio problema facendo presente che la strada per arrivare al camper è stretta e che mai riuscirebbe a trainare un camper e che il mio camper al momento era in moto per cui gli domandavo semplicemente dove poterlo portare...mi fa attendere...e attendere..e attendere..alla fine tutto soddisfatto mi dice che ha contattato un officina e che era tutto a posto..sapete qual è l officina? l' officina A..non attrezzata per batterie ed affini e non autorizzata da Ford per intervenire in questi casi..glielo faccio presente e lui ..stizzito...mi chiede che problema avesse il mio camper...comeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee...ne abbiamo parlato per mezz ora... ...spengo il camper..salgo in auto e vado dall elettrauto che mi ha fatto partire il camper e a mie spese faro' aggiustare la batteria..VERGOGNOSI...mai piu' Ford e sconsigliero' caldamente a chiunque l acquisto di questo marchio... Scusate lo sfogo... GIANNINI Sabrina Genova

quote:Risposta al messaggio di suki74 inserito in data 04/10/2012  21:14:47 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> ..il camper è fermo da nemmeno un mese..non aggiustare ma almeno provare a ricaricarla...ma nel dubbio per il futuro sai qualche officina nel basso da consigliarmi???

quote:Risposta al messaggio di Mp6238 inserito in data 04/10/2012  21:26:09 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> Belin..non è proprio "basso" piemonte pero' si puo' fare..ora mi metto a cercare...sperando non ce ne sia piu' bisogno ma per scaramanzia me lo annoto..grazie mille..

quote:Risposta al messaggio di Max369 inserito in data 04/10/2012  21:51:58 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> mi spiegava che ci vuole un apparecchio a cui collegare la batteria che ti dice ..in breve..se te la possono cambiare in garanzia xche' è un difetto o se è colpa tua nel senso che puoi aver lasciato acceso qualcosa..ed è un apparecchio che costa molto e senza di quello nn riconoscono la garanzia...

Sinceramente non so che dire..fra le altre cose l officina che mi avrebbe "ricevuto" il 29 ottobre credo sia la piu' grossa di Genova x cui ...mi hanno detto che se lo portavo me l avrebbero parcheggiato nella pubblica via per almeno una settimana..fra le altre cose nemmeno delle meglio frequentate ..diciamo che li' sono solite esercitare la professione piu' antica de mondo.. @Paolo61: io purtroppo me ne sono dovuta stare di quello che mi dicono..e se nemmeno i referenti ford mi sanno indicare dove andare siamo proprio messi male Grazie comunque a tutti per le risposte e i consigli...