garanzia! consigli

Salve. Sabato il mio amato camperino di appena 14 mesi si è improvvisamente fermato sull'autostrada. chiamato numero verde fiat ,ma visto il prolungarsi dell'attesa chiamo il numero verde dell'assicurazione, che provvede immediatamente inviando un carro atrezzi.trainato nella sede dell'europassistance si riscontra la rottura di un tubo di pescaggio del serbatoio.Salutato il mio amato torno a casa in treno.al lunedi sarà trasportato in un centro autorizzato fiat.Ora dopo 4 giorni il pezzo di ricambio non è ancora arrivato,e non si sa quando arriva, secondo voi cosa devo fare?é mai possibile che fiat x sostituire un tubo del gasolio faccia attendere così?