Mi hanno sostituito il pezzo sbagliato...

quote:Risposta al messaggio di Laikone inserito in data 21/04/2015  16:55:01 Mi sembra di aver capito che non è stato fatto NULLA di tutto ciò e che addirittura si è cercarcato di prendere per il naso il cliente.>

> Laikone, occhio al fraintendimento, si parla di polemica, ma io fino ad ora non sapevo come si sarebbe comportata l'officina. Avevo chiesto cosa mi sarei dovuto aspettare, e la discussione si è quindi evoluta perché è stato detto più volte che la cosa giusta da fare era pagare. Oggi però posso fare di più: vi posso dire come è andata perché ho ritirato l'auto [:D] Così potrete finalmente giudicare se sono stato fregato o meno. Capito l'inghippo è intervenuto un tecnico molto gentile. Pur gentile, come previsto ha pensato di farmi pagare le pastiglie, si è offerto testualmente "se fosse stata una questione di principio" di rimontare le vecchie che comunque mi ha assicurato essere finite e quindi non le aveva fatte cercate nell'immondizia, magari mi sarebbe venuto un po' incontro col prezzo. Ho fatto gentilmente notare che propormelo al momento del ritiro non era molto sensato perché, nel caso fosse stata per me una questione di principio, sarei rimasto senza auto almeno un'ulteriore giornata totalizzando complessivamente 10 giorni di fermo auto per questa stupidaggine. Ho segnalato inoltre che l'auto, fa meno di 2000km anno e che quindi quasi certamente, anche con le pastiglie vecchie sarebbe arrivata dal demolitore prima che dal meccanico ed, infine, alla faccia di chi non mi vorrebbe come cliente ho chiesto di che tipo di sconto stavamo parlando disposto a pagare. Mi è stata tolta un'ora di manodopera e fatto un po' di sconto sulle pastiglie. Il risultato da pagare, incredulo, è stata praticamente la cifra pattuita dagli accordi iniziali (la persona che mi aveva fatto il preventivo non era presente, né il foglio con l'indicazione di prezzo). In conclusione, ho pagato delle pastiglie che non avevo chiesto, che se mi fido del signore gentilissimo mi servivano ugualmente. Il punto è che ero stato forse "raggirato" all'arrivo, quando mi avevano chiesto 120€ per i soli tubi che invece - da quanto ho capito - costano decisamente meno ma io fidandomi, non avevo nemmeno controllato. La prossima volta, se tornerò da loro, spero di essere servito da quest'ultimo tecnico. Ciao. Marco

quote:Risposta al messaggio di Laikone inserito in data 22/04/2015  17:41:51 scusami ma non ho capito... >

> no no, hai capito! Semplicemente - forse questo non si evinceva - il conto è stato fatto con i dati ufficiali del computer e ignorando il preventivo fattomi. Semplicemente se ci mettiamo i 40€ delle pastiglie che mi sono comunque stati fatti pagare alla fine dei conti potremmo dire che il preventivo era risultato maggiorato di 40€. Siccome avevano maggiorato il preventivo al mio portafoglio non è cambiato nulla, hanno solo fatto la brutta figura perché, nella mia ignoranza se fossi arrivato e mi avessero detto: "Senti, confermiamo il preventivo, 120€ e ti regaliamo le pastiglie" ci sarei cascato. Sono comunque riusciti a fare in modo di lasciarti col dubbio: se non avessero cambiato le pastiglie, avrei pagato 80 o avrei pagato 120 come da preventivo? Confido nel buon senso, si sarebbero accorti dell'errore del preventivo e avrei pagato 80. Mia suocera sapeva di dover spendere 120 e ne è uscita soddisfatta [:D] Anche se non ha capito bene come mai ha dovuto pagare un lavoro che non era stato chiesto... Ciao. Marco

quote:Risposta al messaggio di morodirho inserito in data 23/04/2015  08:25:34 (Visualizza messaggio in nuova finestra)>

> il punto è che il preventivo per un non addetto ai lavori è insufficiente, anche se scritto. Esagerando si deve ricorrere a due o tre preventivi presso diverse officine perché per valutarlo devo almeno conoscere l'ordine di grandezza di prezzo del lavoro. Non è ovviamente fattibile. Ovviamente perdendo di vista la citata fiducia nel meccanico che uno vorrebbe avere ma che, credetemi, è sempre difficile trovare in giro e nella mia vita ho sempre trovato più nel piccolo che nel grande. Per dovere di cronaca l'officina oggetto del disguido era una autorizzata ufficiale, non un meccanico multimarca quindi non certo una scelta in funzione dell'economicità. Ciao. Marco

quote:Risposta al messaggio di alexia76 inserito in data 23/04/2015  15:33:02 Non credo che a far tubi e pastiglie avrebbe speso di meno.>

> No, avrei speso di più, ma a me le pastiglie non servivano. Diciamo che vai a comprare un paio di scarpe numero 40. Arrivi a casa e ti accorgi che nella scatola c'era il 38 per errore, torni e ti dicono: "Nessun problema, ti do anche il 40, te lo do al 50% del suo prezzo" Per il 38 alla fine hai fatto un affare, ma se ti va il 40... D'altro canto indurre a comprare oggetti non previsti è uno dei meccanismi più funzionali e utilizzati del marketing. Marco