Chiarimenti Vittoria Assistance per pneumatici

In un post precente era stata fatta la segnalazione che Vittoria Assistance non prevedeva in caso di foratura o scoppio di pneutatico l'invio del soccorso stradale gratuito. A seguito di questa informazione ho chiesto chiarimenti e di seguito vi posto la risposta ricevuta: Gentile signor Aldi, ricevuta la sua email del 4 maggio scorso relativa alla garanzia Vittoria Assistance, abbiamo effettuato le verifiche del caso; di seguito le forniamo quindi le indicazioni emerse. La definizione di guasto riportata dalle condizioni di polizza è la seguente: "Danno subito dal veicolo per usura, difetto, rottura, mancato funzionamento di sue parti, tale da rendere impossibile per l’Assicurato l’utilizzo dello stesso in condizioni normali". In base a tale definizione confermiamo che la mancata accensione del veicolo - cioè il mancato funzionamento di una delle sue parti - è coperta dalla garanzia Vittoria Assistance e consente al cliente di chiedere la prestazione di "traino del veicolo". In caso di foratura o scoppio di un pneumatico, invece, il conducente è tenuto ad avere con sé la ruota di scorta in modo da poter sostituire la parte danneggiata: per questa ragione lo scoppio - foratura di una gomma non è di per sè sufficiente a impedire l’utilizzo del veicolo e, quindi, non è coperto da "Vittoria Assistance"; diverso sarebbe il caso in cui i pneumatici danneggiati fossero più di uno, perchè l’unica ruota di scorta non basterebbe a rendere il veicolo utilizzabile. Quanto al resto le confermiamo che, in effetti, venerdì scorso abbiamo avuto un elevato numero di chiamate al nostro numero verde e ciò non ci ha consentito rispondere a tutti coloro che tentavano di parlare con noi: ci scusiamo pertanto per il disagio. Certi di averle fornito il riscontro richiesto le forniamo i nostri più cordiali saluti. Vittoria Assicurazioni S.p.A. Servizio Clienti A voi trarre le conclusioni sul servizio offerto. Buoni km Aldo