numeri seriali truma

quote:Originally posted by francesco1958
felice possessore di challenger eden 312 dal mese di luglio di quest'anno,leggo su pleinair market n°410,che era in corso da parte della truma una camagna di richiamo per i mezzi immatricolati a partire dall'ottobre 2005,su cui era possibile il surriscaldamento di un componente di plastica che causa odore di bruciato.tra i possessori di questo modello o altri della stessa casa ,presenti nel forum,quanti hanno ricevuto la lettera di richiamo e/o se conoscono i numeri identificativi utili per l'individuazione. Grazie e tanti felici Km a tutti. >

> dai un'occhiata qui e ringrazia Aura per i diritti. ciao Valerio

http://www.truma.com/truma05/it...

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ma in teoria non dovrebbe arrivare una raccomandata a casa?

Ti racconto la mia storia: vengo a sapere dal forum della campagna di richiamo. Vado sul sito della truma e controllo i nr di serie...no, non ci sono dentro! 5 agosto (il 6 parto x la Francia,ndr) ricevo la lettera della Truma, chiamo il nr verde e...sorpresa! Ci sono in pieno![}:)] Ho il divieto assoluto di accendere sia la stufa che il boiler!!![xx(] Capirai lo sconforto.Il tutto si e' risolto in giornata grazie alla disponibilita' dell'assistenza Truma di Bologna che effettua la modifica al volo. Il tecnico mi mostra il coperchio incriminato che gia' si stava "sciogliendo"... Ergo: non fidatevi dei numeri pubblicati sul sito Truma ma telefonate al nr verde!!! ciao Angela

Ho scoperto per caso su questo forum del problema della stuffa, chiamato il conc. mi dice che avrebbero risolto il problema dopo le ferie. Ancora oggi non ho ricevuto ne lettera di richiamo ne altro[:(!], mi sa che mi saltano le vacanze di natale [V] [}:)][}:)][}:)]ciao.

quote:Originally posted by Gdavide
Ho scoperto per caso su questo forum del problema della stuffa, chiamato il conc. mi dice che avrebbero risolto il problema dopo le ferie. Ancora oggi non ho ricevuto ne lettera di richiamo ne altro[:(!], mi sa che mi saltano le vacanze di natale [V] [}:)][}:)][}:)]ciao. >

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> Vai sul sito indicato da vapoluz,chiama il numero verde ed eventualmente fatti dire il centro di assistenza più vicino.Non è il concessionario che ti risolve il problema eventualmente ma l'assistenza truma.Chiama indipendentemente dalla lettera,ma con il numero di serie della stufa sotto mano. Ciao Aura

Noi abbiamo la stufa Truma mod. C 4002 sul camper nuovo, ritirato nel giugno scorso (Elnagh). Mentre eravamo in vacanza in luglio è arrivata la lettera della Truma che ci invitava a contattarli per verificare il numero di serie della stufa. Era di quelle difettose, pertanto siamo stati inviati in un centro di assistenza che ci ha risolto il problema in un'oretta. Ciao

quote:Originally posted by auta

quote:Originally posted by Gdavide
Ho scoperto per caso su questo forum del problema della stuffa, chiamato il conc. mi dice che avrebbero risolto il problema dopo le ferie. Ancora oggi non ho ricevuto ne lettera di richiamo ne altro[:(!], mi sa che mi saltano le vacanze di natale [V] [}:)][}:)][}:)]ciao. >

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> Vai sul sito indicato da vapoluz,chiama il numero verde ed eventualmente fatti dire il centro di assistenza più vicino.Non è il concessionario che ti risolve il problema eventualmente ma l'assistenza truma.Chiama indipendentemente dalla lettera,ma con il numero di serie della stufa sotto mano. Ciao Aura

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> Grazie Aura per il tuo consiglio,il n. della mia truma purtroppo rientra nella serie diffettosa ciao.

Io sono venuto a conoscenza del problema nei giorni di Mondonatura e durante la fiera ho chiesto info direttamente al costruttore il quale mi ha tranquillizzato dicendomi che i concessionari erano stati avvertiti sulla base dei numeri di telaio dei mezzi e che se non avevo ricevuto la raccomandata non ero nella lista di richiamo. Per scrupolo mi hanno chiesto comunque il numero di telaio del mio mezzo e... il giorno dopo mi hanno contattato telefonicamente per invitarmi a portare il mezzo presso il punto truma + vicino a casa mia (fornedomi nome e numero di telefono). Grazie a Laika che, a mio giudizio, ha dimostrato un customer service all'altezza e un cordiale vafffff al concessionario che, mostrandosi invece all'altezza di quanto in generale si dice sui concessionari, a tutt'oggi ha ignorato le indicazioni della casa madre e non mi ha ..ca..to [:(!][:(!]. PS chi mi ha fatto l'intervento mi ha detto che i risichi sono molto seri e che "qualche" camper è andato in fumo. Francesco.

Infatti anche a me hanno detto che i rischi sono seri ed è per questo che continuo a dire di controllare la serie indipendentemente dal ricevimento della lettera che ad esempio a me non era arrivata per, sembra ,un disguido postale .A settembre secondo l'assistenza Truma che mi ha fatto la modifica mancavano ancora molti camper all'appello. Spero che ci siano andati.[;)] Ciao Aura