Trigano: cortesia zero!

Avviso ai naviganti TRIGANO …. Chi di voi è stato baciato dalla fortuna di parlare con un tecnico della TRIGANO e di aver avuto risposta? Circa 3 anni fa avendo acquistato un Riviera GT ho contatto la TRIGANO per avere direttamente alcune notizie tecniche, tra cui in particolare volevo sapere se il tetto era calpestabile per poter in seguito eseguire dei lavori o montarci un portapacchi : dopo vari tentativi e lunghe attese la loro centralinista, mi ha risposto di rivolgermi direttamente al mio concessaionario. Novembre 2006 cambio camper : Granduca Gt 3000 cc. Rieccomi con la stessa necessita’ di avere informazioni, questa la mia domanda : come mai i posti omologati sono 4 anziché 5, apriti cielo sono caduti dalle nuvole il centralino dopo molti rimpalli “si rechi dal suo concessionario” . A Marzo 2007 mi arriva il camper , avevo richiesto insieme vari accessori tra cui la scaletta esterna (sono surfista). Lo pago, lo faccio immatricolare il 6/3/2007, pago anche assicurazione e tassa di possesso : ma mi manca la scaletta esterna; telefonata alla TRIGANO per poter parlare con il magazzino ricambi : non è possibile ; chiedo di un responsabile : non è possibile e ‘ a Roma!!! Anche questa volta la centralinista : rivolgersi al suo concessionario !!! Ho provato allora anche con una email : risposta, dai immaginatela….. Premessa : la scaletta è stata ordinata dal concessionario e non è arrivata con il mezzo. Allora e’ stata nuovamente richiesta con urgenza all’inizio dell mese. Ora mi chiedo : ma il cliente non dovrebbe essere al centro del business Trigano, si parla tanto del valore aggiunto, che cosa è, loro lo sanno? Aspetterò sino a giovedì c.m. poi mi toccherà ritirare il camper e ritornare a montare la scaletta, sopportando costi e perdite di tempo, telefonate,rotture di scatole; sarebbe stato piu’ corretto da parte della Trigano, darmi spiegazioni piu’ precise in merito e dirmi realmente quali sono i tempi di attesa : preciso che neanche al concessionario hanno dato spiegazioni; sullo stato dell’ordine compare solo un pallino rosso indicante : INDISPONIBILITA’ dell’articolo !!! Chissa’ come andra’ a finire. La Trigano secondo il mio umile parere, dovrebbe investire un po’ di piu’ in cortesia e disponibilita’ verso i sui Clienti!!! E' capitato a qualcun'altro ??? Buona Pasqua a tutti. Rudy da Bari