Pubblicato il 06/09/2012
Il competente servizio d'assistenza di Truma ha da sempre una grande importanza – e questo in tutta Europa. In Italia esistono complessivamente oltre 50 service partner, che riparano le apparecchiature Truma, montano nuovi prodotti e consigliano i loro clienti in maniera competente.
Tra questi, undici lavorano con Truma da circa 20 anni. «Sono i nostri service partner sempre pronti a intervenire con sollecitudine», spiega Fernando Collini di Truma Italia. «Molti sono gestiti ancora dagli stessi titolari con i quali abbiamo iniziato a costruire una rete d'assistenza al cliente circa vent'anni fa. Nel corso di tutti questi anni è stato possibile stabilire un lungo e amichevole rapporto».
I service partner Truma sono distribuiti in tutto il Paese, da Milano a Palermo. Molti sono vere e proprie officine, e in parte anche rivenditori. I service partner partecipano regolarmente a corsi tecnici di formazione e aggiornamento, dispongono nei loro magazzini della maggior parte dei pezzi di ricambio Truma e molti sono operativi anche il sabato. Inoltre, Fernando Collini e il suo collega Marco Zani effettuano delle visite periodiche presso i service partner, così da mantenere aperto un canale di dialogo che permette un reciproco scambio di idee ed esperienze. «Conoscono a fondo i nostri prodotti e spesso dimostrano grande esperienza con le apparecchiature Truma», racconta Marco Zani. Questo vale per gli undici service partner, che collaborano con Truma da oltre 20 anni. Nell'ambito del Salone del Camper di Parma, Truma Italia è lieta di ringraziare i suoi partner storici attraverso un riconoscimento che verrà conferito il 10.09.2012 alle ore 18 presso lo stand Truma nel padiglione 2/G068.
