Autostar e radio DAB+ IdMedia

Ciao Claudio, ti rispondo avendo avuto anche io parecchi problemi con id media sempre montata su Autostar.
oltretutto mi occupo per lavoro anche di problematiche di garanzia etc quindi conosco la legge ed inutile che dicano di rivolgersi al rivenditore. E se tu hai segnalato il problema prima dello scadere della garanzia non è nemmeno vero che il problema ora sia tuo e non sei coperto.

io un annetto o due fa (credo ci sia anche discussione qui) ebbi gli stessi problemi con app navigazione e DAB. Ho fatto verificare da concessionario visto mezzo nuovo e poi visto che era un problema non risolvibile (non prendeva mai segnale gps) ho scritto a loro e visto che nessuno rispondeva iniziato a scrivere ad Autostar ed al gruppo trigano… alla fine idMedia mi ha risposto e mi hanno ritirato la radio, portata in Francia sistemata e rimandata. Il gps effettivamente ha rinunziato a funzionare ma mi ero fatto aggiornare alla versione con Zlink e possibilità di Apple car play per usare mio cellulare e Google maps. Il DAB non ha mai funzionato.
anche dopo il loro intervento ed aggiornamento tutta la radio funziona davvero male e resta per me un accessorio davvero pessimo, peggio del peggior cinese da 50€ che puoi prendere su aliexpress o temu!
davvero una pessima figura per autostar e vista la totale mancanza di assistenza da parte loro (il camper usciva di fabbrica con quel sistema quindi i responsabili sono loro e non concessionario) ora che ho appena cambiato mezzo mi sono ahimè tenuto lontano da questo marchio che tanto ho amato e di cui sono stato molto soddisfatto… ma se ho avuto problemi e non sono stato considerato per una radio chissà cosa sarebbe successo su un possibile difetto più importante!

davvero un peccato che un marchio così bello si perda via sul servizio post vendita che oggi è una cosa sempre più determinante per determinare la qualità di un brand. Proprio vero quello che mi ha detto il concessionario dove settimana scorsa ho preso il nuovo VAN: i concessionari forti cercano marchi forti per non avere problemi coi clienti in modo che negli anni il cliente resti sempre loro cliente. I marchi da costruire da zero in una nazione sono spesso troppo pericolosi soprattutto per il post vendita E se un cliente ha un problema alla fine non Tornerà più da noi ad acquistare

In risposta al messaggio di Davide Ranco del 12/03/2024 alle 17:37:09

Ciao Claudio, ti rispondo avendo avuto anche io parecchi problemi con id media sempre montata su Autostar. oltretutto mi occupo per lavoro anche di problematiche di garanzia etc quindi conosco la legge ed inutile che dicano

di rivolgersi al rivenditore. E se tu hai segnalato il problema prima dello scadere della garanzia non è nemmeno vero che il problema ora sia tuo e non sei coperto. io un annetto o due fa (credo ci sia anche discussione qui) ebbi gli stessi problemi con app navigazione e DAB. Ho fatto verificare da concessionario visto mezzo nuovo e poi visto che era un problema non risolvibile (non prendeva mai segnale gps) ho scritto a loro e visto che nessuno rispondeva iniziato a scrivere ad Autostar ed al gruppo trigano… alla fine idMedia mi ha risposto e mi hanno ritirato la radio, portata in Francia sistemata e rimandata. Il gps effettivamente ha rinunziato a funzionare ma mi ero fatto aggiornare alla versione con Zlink e possibilità di Apple car play per usare mio cellulare e Google maps. Il DAB non ha mai funzionato. anche dopo il loro intervento ed aggiornamento tutta la radio funziona davvero male e resta per me un accessorio davvero pessimo, peggio del peggior cinese da 50€ che puoi prendere su aliexpress o temu! davvero una pessima figura per autostar e vista la totale mancanza di assistenza da parte loro (il camper usciva di fabbrica con quel sistema quindi i responsabili sono loro e non concessionario) ora che ho appena cambiato mezzo mi sono ahimè tenuto lontano da questo marchio che tanto ho amato e di cui sono stato molto soddisfatto… ma se ho avuto problemi e non sono stato considerato per una radio chissà cosa sarebbe successo su un possibile difetto più importante! davvero un peccato che un marchio così bello si perda via sul servizio post vendita che oggi è una cosa sempre più determinante per determinare la qualità di un brand. Proprio vero quello che mi ha detto il concessionario dove settimana scorsa ho preso il nuovo VAN: i concessionari forti cercano marchi forti per non avere problemi coi clienti in modo che negli anni il cliente resti sempre loro cliente. I marchi da costruire da zero in una nazione sono spesso troppo pericolosi soprattutto per il post vendita E se un cliente ha un problema alla fine non Tornerà più da noi ad acquistare

...

Ciao, che mezzo hai preso al posto di Autostar?

In risposta al messaggio di Clint del 13/03/2024 alle 08:13:19

Ciao, che mezzo hai preso al posto di Autostar?

Ciao diciamo che ho fatto un cambiamento radicale, da una reale casa su ruote patente C sono passato ai 599cm di un van VANTOURER
nel frattempo le nostre esigenze sono realmente cambiate, anche a seguito dell’apertura dell’area sosta, ad oggi questa sembra essere la giusta soluzione per noi

In risposta al messaggio di Davide Ranco del 13/03/2024 alle 08:28:39

Ciao diciamo che ho fatto un cambiamento radicale, da una reale casa su ruote patente C sono passato ai 599cm di un van VANTOURER nel frattempo le nostre esigenze sono realmente cambiate, anche a seguito dell’apertura dell’area sosta, ad oggi questa sembra essere la giusta soluzione per noi

A breve verrò nella vostra area di sosta.

In risposta al messaggio di Clint del 13/03/2024 alle 09:06:06

A breve verrò nella vostra area di sosta.

In risposta al messaggio di clmr59 del 12/03/2024 alle 13:06:06

Buongiorno, vi metto a conoscenza dell'ultima e-mail che ho inviato ad IdMedia per il problema del DAB+ che non funziona. Sono già alla terza o quarta e-mail senza avere da loro una sola risposta oppure la soluzione al

problema. Per esistere esistono, in quanto il problema del NAV è stato risolto con il loro aiuto. Purtroppo non avviene altrettanto per il DAB+ (questo mi fa sospettare che il problema sia grosso). Quello che trovo poi avvilente è la mancanza di comunicare con AUTOSTAR, dove non esistono contatti con il cliente, sotto qualsiasi forma (e-mail, telefono, io non riesco a trovarli).  Il concessionario? Bella domanda. Si una volta l'ha sostituita dopo mille insistenze. Ma la sua tesi è che non ci sono soluzioni. La garanzia ora è scaduta.  E cosa possiamo dire del gruppo TRIGANO' di cui AUTOSTAR fa parte? Beh la risposta è scontata: loro non rispondono per AUTOSTAR. Vi allego la e-mail promessa: “Replace the Radio: If you have just purchased the car and the DAB radio has never worked, it could be a fault with the radio itself. In this case, contact your dealer for replacement.” Internet suggestion. Having said that, can you provide me with some elements to solve the problem? Thank you. This is already the third email I've written to you without receiving a response! Please P.S.  Since patience is running out, I will make the poor quality of your and Autostar's product public on social media. Thanks [segue la firma] Vi terrò aggiornati sull'evoluzione delle cose. Buon viaggio e Buona Pasqua a tutti Claudio

...

Ciao Claudio
aggiorno anch'io le info sul prodotto IdMedia montato sul mio Autostar, evidenziando la loro risposta a fronte della problematica da me comunicata sul DAB mai funzionato. Preciso che ho anche montato un'antenna DAB dedicata per vedere se si poteva raccattare qualche segnale...inutile anche questo!

Nous avons bien conscience des problèmes rencontrer mais nous ne traitons pas directement avec les particuliers. 
Vous devez vous rapprocher de votre concessionnaire pour faire les mise a jours ainsi que les demande de DRG.
Le DAB est pratiquement pas déployer en France.

Best regards / Cordialement, 

Team Idm Technologie

Praticamente se ne lavano le mani dicendo che tanto in Francia non c'è il DAB, quindi i problemi in Italia non interessano...fantastico! Io, da vecchio commerciale ora in pensione, inorridisco! E' una risposta che non avrebbe dato neppure un venditore porta a porta di pentole, con tutto il rispetto per chi vende pentole.
Aggiungo che da qualche mese il sistema di navigazione mi perde continuamente il segnale GPS e sono costretto ad affiancarlo al mio vecchio Garmin che usavo in moto e che non perde un colpo.
Il marchio Autostar, che si spaccia per la punta di diamante del gruppo Trigano, si perde con scelte discutibili sugli accessori di bordo...triste.