Nds green power... solo complimenti

In risposta al messaggio di emmespanish del 19/02/2019 alle 23:43:18

Ho finalmente ricevuto risposta direttamente da NDS Energy Customer Service,  riguardo le mie due batterie mandate in assistenza perché non andavano più... beh, la risposta è stata più che esaustiva, mi è stato risposto

che mi verranno sostituite con due batterie green power nuove di pari amperaggio, da ritirare presso il mio venditore. Non posso che fare i complimenti a questa Azienda italiana che si è fatta carico del problema senza battere ciglio, assumendosi l'onere della sostituzione e gestendo la situazione con il solo fine della soddisfazione del cliente. Complimenti alla NDS ENERGY   Marco

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Fa molto piacere leggere di comportamenti esemplari.

Una curiosità, erano ancora nei due anni di garanzia?
Ma questo non vorrebbe comunque dire, ci sono venditori che pur di non cambiarle, anche in garanzia, avrebbero dato la colpa a un cattivo uso.

 

sperando che le prossime due batterie non diano problemi.

le due batterie nuove hanno una loro garanzia di due anni ora ?

Bene, mi fa piacere e un plauso a NDS!
Anche se in teoria ha ragione Alva, in pratica poi e' purtroppo uso comune scaricare ogni problema sul consumatore...
Spero che ora queste due verdone ti durino un bel po' di anni.
Stefano

In risposta al messaggio di emmespanish del 19/02/2019 alle 23:43:18

Ho finalmente ricevuto risposta direttamente da NDS Energy Customer Service,  riguardo le mie due batterie mandate in assistenza perché non andavano più... beh, la risposta è stata più che esaustiva, mi è stato risposto

che mi verranno sostituite con due batterie green power nuove di pari amperaggio, da ritirare presso il mio venditore. Non posso che fare i complimenti a questa Azienda italiana che si è fatta carico del problema senza battere ciglio, assumendosi l'onere della sostituzione e gestendo la situazione con il solo fine della soddisfazione del cliente. Complimenti alla NDS ENERGY   Marco

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Sono felice per la sostituzione in garanzia.
Alla faccia di chi ne ha sempre parlato male senza mai possederle.
Anche io, quando ho avuto bisogno il service ha sempre risposto con professionalità e competenza a confronto di tante altre aziende che non si degnano nemmeno di una risposta.

A me capitò di comperare una batteria dell auto da un elettrauto, dopo un ano o poco piu aveva problemi, non teneva bene la carica, ci ha girato attorno dicendo che la colpa non era della batteria ma che erra l alternatore a averla rovinata etc....e non c'è stato verso di fargliela cambiare.

Da quel lato, meglio comperare la batteria al supermercato e con lo scontrino, se entro i due anni non funzona basta riportarla, non la guardano neppurre, te ne danno un altra.
Tanto sicuramente hanno accordi con il fornitore che DEVE riprendersela...o poi le comperano da un altro.
 

In risposta al messaggio di emmespanish del 20/02/2019 alle 07:40:08

È vero quello che dici, ma troppo spesso ho sentito di vari problemi con le garanzie, dove per una serie di cavilli non vengono riconosciute, poi magari hai ragione ma devi intentare un azione legale, perdere tempo e soldi...

tutto questo non è accaduto, si sono comportati in maniera impeccabile e penso sia giusto riconoscere quando un'azienda si comporta così, sono il primo a criticare, ma questa volta è giusto per me fargli un plauso... dopo un comportamento del genere magari in futuro mi rivolgeró ancora da loro, sapendo di avere a che fare con gente seria e attenta al cliente, e di questi tempi non è poco... 

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Basta guardare cosa fa la Truma con il Duocontrol, non ho maii sentito di qualcuno che sia riuscito a averlo sostituito in garanzia, in pratica negano sempre la sostituzione dando la colpa a cattivo uso.
Ma loro hanno il monopolio, e quindi se ne approfittano facendo come gli pare.

In risposta al messaggio di emmespanish del 20/02/2019 alle 07:25:10

Secondo me in ogni caso gli va dato atto di un comportamento che, ai tempi di oggi, non è affatto scontato... per me questo significa anche fidelizzare il cliente... beh, lo spero anch'io, ci sarà pure chi si lamenta, di

contro molti altri non hanno avuto problemi... come tutte le cose, in particolar modo le batterie, possono andar bene o andare male, lo sappiamo che può capitare, anche con le marche più blasonate...

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Se avessero voluto fare i furbi avrebbero potuto chiedere di andare la con il camper a sottoporre a prova di un tecnico l impianto eettrico etc... e a quel punto trovando mille difficoltà avrebbero potuto scoraggiare il cliente.
Certe ditte se volgliono trovano tutte le scuse possibili.
 

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 20/02/2019 alle 08:40:43

Se avessero voluto fare i furbi avrebbero potuto chiedere di andare la con il camper a sottoporre a prova di un tecnico l impianto eettrico etc... e a quel punto trovando mille difficoltà avrebbero potuto scoraggiare il cliente. Certe ditte se volgliono trovano tutte le scuse possibili.  

Se non fosse una azienda seria, dubito sarebbe stata scelta come fornitrice ufficiale dei produttori...
Poi, ci si attacca a 4/5 batterie che si sono gonfiate senza sapere come sono poi state trattate, ma sulle migliaia installate direi che sono un'inezia. 

..4 o 5 batterie su "migliaia" vendute si sono gonfiate. Non sono stato fortunato ad averle come primo equipaggiamento ma : tra quelli che le hanno come ci si comporta ?
Bisogna di tanto in tanto ispezionare il vano batterie x notare se ci sono deformazioni ?
Finora ho letto di questo marchio, ce ne sono altri a rischio lievitazione ?
E soprattutto qualora dovesse sfuggire di controllarle quali potrebbero essere i rischi ?
Ho aperto il vano batterie solo dopo 5 anni dall'acquisto per la sostituzione, si era notevolmente ridotta l'autonomia ( molto probabilmente dovuta alla mia inesperienza del primo camper )
 Buoni Km Fabrizio

Quando avevo problemi con l'impianto elettrico del mio Helix, NDS e sempre stata molto disponibile a fornirmi tutte le informazioni che avevo richiesto, senza mai farmi attendere più di 24 ore per la risposta via email.
almeno lato assistenza clienti mi ha favorevolmente colpito per l'attenzione e cordialità dimostrata.
Ciao
Ivan
 

In risposta al messaggio di audi a6 del 20/02/2019 alle 12:35:42

..4 o 5 batterie su migliaia vendute si sono gonfiate. Non sono stato fortunato ad averle come primo equipaggiamento ma : tra quelli che le hanno come ci si comporta ? Bisogna di tanto in tanto ispezionare il vano batterie

x notare se ci sono deformazioni ? Finora ho letto di questo marchio, ce ne sono altri a rischio lievitazione ? E soprattutto qualora dovesse sfuggire di controllarle quali potrebbero essere i rischi ? Ho aperto il vano batterie solo dopo 5 anni dall'acquisto per la sostituzione, si era notevolmente ridotta l'autonomia ( molto probabilmente dovuta alla mia inesperienza del primo camper )  Buoni Km Fabrizio

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Solo le batterie completamente sigillate eventualmente si gonfiano e di qualunque marchio.
L'episodio si verifica tendenzialmente quando la batteria ha un elemento rotto, il quale farà credere al CB che la batteria è completamente scarica e di conseguenza tutta la potenza del CB irromperà dell'accumulatore facendolo gonfiare. 
Da qui iniziano le leggende di COL... Dove le valvole VRLA si dicono malfunzionanti, ma in realtà esse sono tarate in modo tale da far prevenire l'esplosione dell'involucro, non la deformazione, infatti non si è MAI vista nessuna NDS o AGM di altro marchio esplosa...

Stai tranquillo, ti accorgerai prima della mancata autonomia, più che della deformazione... A meno di essere uno di quegli utenti che lascia il mezzo collegato alla 220V h24, cosa che IO sconsiglio per questo e tanti altri motivi...

non mi pare di aver mai letto cose negative sull'azienda, ma solo su questo prodotto.
giusto per dovuta cronaca

In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 20/02/2019 alle 13:42:42

non mi pare di aver mai letto cose negative sull'azienda, ma solo su questo prodotto. giusto per dovuta cronaca

Penso poi che le batterie non le facciano loro ma ci attaccano solo l adesivo con il nome.
Sicuramente quelle ritirate difettose verranno girate pari pari al loro fornitore.