Assistenza Alde a Roma

Salve a tutti, qualcuno di Voi ha mai avuto problemi con il riscaldamento ALDE ? Come avete risolto ? Sono tre mesi che ho un problema sulla produzione di acqua calda nella modalità solo boiler e non sono riuscito a cavare un ragno dal buco....... mi dicono che in Italia non sono abbastanza competenti per un sistema che è poco utilizzato. In pratica per poter scaldare l'acqua sono costretto ad accendere il riscaldamento e credetemi anche in estate alla sera, specialmente in certe serate di brezza, anche con il termostato al minimo la cellula si riscalda. Forse per risolvere il mio problema sarei dovuto andare in Provincia di Ancona (dove sembrerebbe brulichi di tecnici ALDE)ma ho suggerito alla DIMATEC che forse, dal momento che la parte lesa ero io, mezzo nuovo con difetto di fabbrica, mi sarebbe sembrato più giusto che uno dei tecnici, forse, doveva scendere a Roma e non il contrario. Sono in contatto con la ARTICAR di Roma, la DIMATEC di Como, e con la Casa Madre in Svezia, quest'ultima neanche ha risposto alle mie due mail che ho mandato: roba da pazzi. Se non riesco a farmi sentire cosa mi consigliate ? Grazie.

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Conosco il sistema alde e se chiarisci un pò meglio i tuoi problemi vedo se posso aiutarti Intanto il modello del comando, meccanico o digitale. Poi perché sei costretto a accendere il riscaldamento? Davide >

> Il modello è 3000 compact quadro comandi analogico. Devo accendere il riscaldamento perchè è l'unico modo per avere l'acqua calda: con il selettore posizionato solo su boiler non funziona. Proprio ieri posco dopo aver inserito questo topic ho ricevuto la telefonata del centro assistenza di Roma dicendomi che la Dimatec aveva mandato il pezzo di ricambio: un nuovo quadro comandi. Mi sembra un pò strano perchè questo era la prima cosa che mi avevano detto, poi in seguito scartata infatti mi avevano suggerito di andare ad Ancona, perchè il pezzo da cambiare era di non facile accesso (dovevano smontare tutta la caldaia). Fatto stà che ora devo portare il mezzo il prossimo lunedì (per mia comodità). Vi terrò informati di come andrà a finire questa penosa vicenda. Grazie comunque. Buone doccie a tutti............... R

quote:Originally posted by DIERRRE
Da come descrivi il problema il guaio sta nel quadro comandi in quanto la differenza tra funzionamento in riscaldamento e solo acqua sanitaria sta nel far girare la pompoa di circolazione che si trova dentro al vaso di espanzione, quindi la caldaia funziona in ugual maniera. Per sostituire il quadro comandi ( se puoi scegliere prendi quello meccanico ) c'è un semplice connettore sul lato caldaia Se in seguito vuoi rendere il tuo impianto funzionante con programmatore orario ti faccio vedere la semplice modifica da fare per collegarci un qualunque cronotermostato tipo casalingo che ti permette anche di variare le temperature durante tutto il giorno. Ciao e facci sapere Davide >

> [:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!] E LA STORIA CONTINUA.......... Ieri mattina, contento, porto il mezzo in assistenza sicuro di riprenderlo il pomeriggio riparato. Amara sorpresa: il quadro comandi che hanno provato a sostituire non era il problema: lo immaginavo!!!!!!!!! Prossimo passo: proveranno a chiedere la completa sostituzione del boiler, ma se ne parlerà a settembre, visto che oramai siamo prossimi alle ferie. Complimenti vivissimi alla rete assistenza italiana ALDE: non sono capaci di individuare i guasti e vanno a tentativi a discapito dei propri clienti, d'altra parte me lo sarei dovuto aspettare: non c'è 2 senza 3 e speriamo che ci fermiamo quì.......... La mia pazienza durerà ancora per poco: ho degli ottimi amici avvocati. Oggi ho scritto nuovamente all'ALDE in Svezia minacciando di rivolgermi al legale qualora persistesse a lungo il problema senza risoluzione: ma tanto loro non rispondono ho già scritto 2 volte e hanno sempre disatteso le mie richieste. Ciao R