Assistenza postvendita

Purtroppo anch'io sono capitato in un concessionario ignobile, che può ignobile non si può. Fortuna che il Costruttore, Aiesistem, ha provveduto direttamente. Elio

quote:Originally posted by HotMistral
ciao, LAIKA...senza dubbio.. 1) qualità del prodotto; 2)assistenza...non ne hai quasi bisogno..è proverbiale...[:p] 3)il conc. monomarca di ROMA...senza fare nomi.... Clementini.... organizzazione e attenzione al cliente senza pari...si respira solo entrandoci.... c[8D]iao >

> Concordo con HotMistral il conc. per la Laika di Roma Sig. Clementini, non solo ti aiuta a decidere il miglior mezzo per te ma da una assistenza post vendita davvero eccezionale, io personalmente ho avuto un serio problema con il mio ex mezzo grazie al sig. Clementini tutto risolto nel giro di pochi giorni. Ha interpretato ciò che volevo se ne è fatto carico presso la casa madre e sono stato accontentato in pieno. Quando la serietà afodabilità e professionalità non è acqua si vede. Ve lo consiglio.

Son contento per chi posta esperienze positive..... Avevo proposto tempo fa di menzionare i nominativi di chi lavora seriamente e merita tutto il nostro rispetto e di chi invece si prodiga solo per fotterci...... Trovo sia una tutela che ci dobbiamo, almeno tra noi, gente che per la quasi totalità fa i salti mortali per permettersi la possibilità di vivere il tempo libero diversamente......

BUONA SERA, SONO FABIO ho un Giottiline acquistato da una concessionaria che adesso credo sia più, comunque con giotti nessun problema di assistenza, io sono di firenze e vado direttamente da loro servizio ottimo saluti fabio

quote:Originally posted by Chicchifelici
Premesso che il camper l'ho comprato a Mestrino (PD) e per quanto riguarda Mestrino non ho niente da dire, ho avuto molti prolemi con la concessionaria Giottiline di Roma. Purtroppo a Roma la Giottiline ha cambiato da pochi mesi la concessionaria di riferimento e Nuova Riviera non ha ancora alcuna esperienza sui mezzi, però non ci mettono neanche "un pò di buona volontà" per provarci ma allungano i tempi a dismisura. Max >

>

Io per adesso ho avuto una sola esperienza e positiva. E' un concessionario piemontese media che tratta MC Louis (ho un Glen 364G) e Laika. Mi hanno persino fatto un lavoro senza preavviso di sabato, giorno successivo ad uno di festa, e senza far pagare nulla nonostante la garanzia sulla cellula fosse appena scaduta da 1 mese. Ogni volta benedico i 70Km che faccio da Torino per arrivarci e non perdo occasione per fargli pubblicità tra gli amici. Anche se ho preso un mezzo di fascia medio/bassa ex noleggio della Mc Louis mi riservano il trattamento da cliente Laika. [:)]

Ho Laika e non ho MAI avuto problemi. 1) serietà 2) competenza (sempre aggiornati) 3) veloci 4) premurosi 5) precisi e questo nelle due città che ho ai lati: Arezzo e Firenze. Maria Stella

[quote]Originally posted by vicchio
BUONA SERA, SONO FABIO ho un Giottiline acquistato da una concessionaria che adesso credo sia più, comunque con giotti nessun problema di assistenza, io sono di firenze e vado direttamente da loro servizio ottimo saluti fabio [quote] Salve a tutti. Della mia concessionaria non posso dire molto (tanto sono latitanti). Invece della Giottiline non posso dire che bene: sono appena tornato da un "due giorni in Toscana" per problemi(ni) vari: trattamento da guanti bianchi (volevano darmi una auto sostitutiva[:0]), disponibilità di tempo e competenza davvero uniche. Sono stato soddisfatto in ogni richiesta, anche la più strampalata[:I]. Mi considero fortunato ad aver scelto un mezzo di questa marca. Saluti Plinio

Io ho acquistato un mezzo elnagh usato, da una concessionaria NON elnagh nella provincia di Verona. Quando l'ho acquistato avevo la garanzia di 12mesi (non era scritta visto che non c'era nulla di scritto ma per legge conosco i miei diritti) e quando ho avuto piccoli o piu' importanti (ma lievi) problemi hanno sempre risposto loro. Magari mi hanno fatto penare un po' di piu' come tempo d'attesa della riparazione ma l'hanno fatta. Solo in occasione di un non funzionamento della Truma hanno cercato d'imbottonarmi mandandomi al servizio Truma ufficiale (per altro molto distante da me) dicendomi che non era in garanzia se era entrato del gas allo stato liquido o dello sporco. Morale.. me la sono smontata, aperta, pulita.. trovato guasto elettrodi di avvio consumati.. comprati elettrodi (non da loro!) quindi con lo scontrino sono andata la' a batter cassa. Allibiti per la cosa! Ma hanno pagato senza batter ciglio! E volevano pero' darmi degli accessori o materiali di consumo in cambio. Fortunati che non gli ho chiesto le MIE ORE DI MANODOPERA.... [}:)][}:)][}:)] Tutto sommato gli do' un voto di 6.5 nel complesso. Affidabilita'... direi ne si' ne no: NI.

ho comperato un challenger da caravanpoint di pesaro e mi hanno trattato veramente bene ,mi hanno sostituito la pompa della frezione mi hanno sistemato il cambio che si era rotta una vite di sostegno ,mi hanno cambiato l interruttore del riscaldatore che perdeva e mi hanno fatto la modifica della valvola egr senza fare storie,ve lo consiglio visto che non sono l unico che si e trovato bene dopo l aquisto[;)]ringrazio luca e simone il meccanico[:D]

quote:Originally posted by cielele
Volevo agg............ Il concessionario si trova a Padova e vende Rimor, Adria ecc.....[;)] >

> ed ha un nome che si mette nei bignè o nei cannoncini ?!?!?

Purtroppo il post vendita è un male quasi a fattor comune. Fortunatamente in tanti anni di esperienza con molto veicoli cambiati, posso dire di essere stato fortunato; è anche vero che in questi ultimi anni mi sono armato di tanta pazienza, forse per l'età che avanza. E' certo che tutti i v.r. peccano di collaudi profondi e questo è il loro grande limite. Il collaudo lo facciamo in sintesi noi e sulle nostre disgrazie/esperienze megliorano il prodotto e poi quando è tutto OK, lo cambiano e si rinizia da capo. Ad esempio gli ultimi Ecovip della Laika sino al 2005 erano praticamente perfetti poi nuovo modello e . . . . . inserimento della serie X (sbaglio incredibile) i nuovi Ecovip sono proprio posticci, come li guardi li guardi fanno proprio c . . . . e.

[quote]Originally posted by cielele
Son contento per chi posta esperienze positive..... Avevo proposto tempo fa di menzionare i nominativi di chi lavora seriamente e merita tutto il nostro rispetto e di chi invece si prodiga solo per fotterci...... Trovo sia una tutela che ci dobbiamo, almeno tra noi, gente che per la quasi totalità fa i salti mortali per permettersi la possibilità di vivere il tempo libero diversamente...... [/quoteid="size1">]id="size1"> Credo che la pubblicità più corretta sia il passaparola negli incontri "ravvicinati", eviterei la citazione "pubblicitaria" nei nostri interventi, in quanto sarebbe facile per i concessionari/rivenditori presenti sul sito, creare un nik per l'occasione e decantare le proprie lodi.[;)]

Per Max, ciao anche io ho Giotti Line un Genetics del quale sono davvero entusiasta (finalmente un bel prodotto italiano) e ho fatto assistenza alla Nuova Riviera di Roma pero' mi sono trovato molto bene. Nonostante non avessi acquistato il camper da loro mi hanno trattato con professionalita' e gentilezza. Oltretutto mi hanno fatto passare in garanzia delle beghe che onestamente dipendevano da usura. Ottima l'idea del Giotti day ragazzi, dai facciamolo!!!!

quote:Originally posted by Chicchifelici
Premesso che il camper l'ho comprato a Mestrino (PD) e per quanto riguarda Mestrino non ho niente da dire, ho avuto molti prolemi con la concessionaria Giottiline di Roma. Purtroppo a Roma la Giottiline ha cambiato da pochi mesi la concessionaria di riferimento e Nuova Riviera non ha ancora alcuna esperienza sui mezzi, però non ci mettono neanche "un pò di buona volontà" per provarci ma allungano i tempi a dismisura. Max >

>

Ciao a tutti, Io ho un challenger e di problemi anche seri ne ho davvero parecchi per fortuna però che il concessionario di zona (napoli)camper center, con buona volontà e rimettendoci anche di proprio perchè i signori(?????) di gestcamp nn vogliono riconoscere in garanzia fanno di tutto per accontentarmi. pensate se avessi a che fare anche con un concessionario "*******". Ciao a tutti, Raff

bhe .... aggiungo che l'assistenza post-vendita è carente, + o -, per tutti i prodotti. dal computer acquistato nei grossi centri specializzati alle case comprate con pessima improvvisazione delle agenzie o costruttori. meravigliarsi dell'assitenza post-camper.... di certo una volta il cliente aveva sempre ragione (anche con torto) ora le cose sono cambiate. mi sento di spezzare una lancia in favore di quelli che lavorando onestamente anche loro sono "fregati". chiedo: nessuno di noi ha mai venduto qualcosa coscenti che avesse quel preciso difetto senza dichiararlo? lungi da me pensare "mal comune mezzo gaudio". cordialità e tanti KM marcoXRV

Io ho sempre pensato che la scelta debba essere fatta considerando il rivenditore importante quanto il costruttore. Sono stato indeciso fino all'ultimo tra Laika e Arca e alla fine ho scelto Arca perchè i feed back sul conc. erano migliori. Mai scelta fu più azzeccata, piccola modifica strutturale richiesta ed effettuata sostenendo le mie ragioni nei confronti della casa madre che nicchiava un pò, gentilezza e pazienza nel sopportare le richieste d'intervento che avrei potuto fare anche da solo leggendo il libretto di uso e manut. ma che per pigrizia chiedevo a loro. Serratura porta difettosa che alla terza rottura il conc. ha modificato di sua iniziativa in modo (speriamo) che non si rompa più e per scusarsi del terzo viaggio che ho dovuto fare mi ha sostituito anche una lampada che avevo rotto io. Il tutto senza chiedermi un euro, che dire ...... grazie. Ciao a tutti.

quote:Originally posted by HotMistral
ciao, LAIKA...senza dubbio.. 1) qualità del prodotto; 2)assistenza...non ne hai quasi bisogno..è proverbiale...[:p] 3)il conc. monomarca di ROMA...senza fare nomi.... Clementini.... organizzazione e attenzione al cliente senza pari...si respira solo entrandoci.... c[8D]iao >

> Quoto al 100% quanto detto da HotMistral, e non è il primo marchio e concessionario che provo. Massimo