Problemi al WC Thetford con cassetta C250

Il primo problema forse non è un bug ma una feature. 
Ci sono ampie zone che non vengono toccate dal getto d'acqua quando si preme il pulsante blu, occorre quindi ogni volta pulire a mano con una spugna, cosa fastidiosa, problema del mio esemplare? 
Il secondo invece è sicuramente un guasto, la guarnizione in plastica bianca che separa la parte girevole dalla base si è danneggiata, ne è venuta via un pezzo, inoltre la parte superiore girevole ha preso gioco ed oscilla fastidiosamente, non ho capito come smontarlo per provare a sistemarlo, c'è qualche guida su come fare? 
Ammetto che il problema potrebbe essere derivato dal mio peso di poco superiore al quintale.