Soddisfatti dell'Assistenza?

Vorrei tanto postare, ma qualcuno avrebbe da ridire, visto che darei addosso alla Elnagh e alla Sea... [;)]

Se trattate solo mezzi nuovi non posso dire nulla, se vengono trattati anche gli usati allora posso dire la mia: Auto Roller 3 su Fiat Ducato, l'ho acquistato presso il centro caravan del lario Civate LC, se contrattae con il sig. Mario potrete ottenere degli ottimi sconti, mezzi e prezzi sono buoni. Per quanto riguarda l'assistenza ti posso dire questo, dato che durante la settimana bianca durante le feste di capodanno ho avuto parecchie noie dovute a perdita gas dovuta alla rottura sotto ai fornelli, rottura centralina, blocco webasto, perdita pompa acqua ed altre piccole cose[V][V], sabato scorso al ritiro non mi è stato chiesto NULLA, anzi il capo officina si è scusato molto per quello che mi è successo, è vero che rientra nel periodo garanzia, ma avendo letto parecchi 3d ho visto che non tutti sono cosi. bye

Personalmente non posso che parlare bene della concessionaria Ternana Caravan in quanto stanno facendo i controlli di routine alla cellula con grande professionalità e interventi rapidi nonchè risolutivi. Io ho un Roller Team Grandiuca 255 Special P acquistato nuovo presso di loro nel 2005, ho ricevuto tutti gli interventi previo avviso telefonico e previo appuntamento risolti nella giornata stessa. I richiami sono stati i seguenti: sostituzione tubo gas controllo stufa Truma sostituzione terza luce salve a tutti raimondo

Pensando che possa essere utile e di interesse (piu' info girano e meglio e'...), l'argomento e' trattato anche in

http://www.movimentocamperisti....

Ciao, Ivano.id="blue">

La mia esperienza è positiva rispetto all'assisenza avuta da Abrate di Torino il capo officina è una persona disponibile e competente i problemi che ho avuto il questo anno e mezzo con il mio mezzo MC Louis 430 mi sono stati tutti risolti senza sborsare una lira anzi un euro.

Il mio genesis aveva un problema alla stufa, si è scoperto poi che non arrivava gas causa un tubo otturato. Il concess. che me l'ha venduto, Autospecial, ha immediatamente sistemato tutto e senza "farsi pregare". Per ora sono soddisfattissimo dell'assistenza che ricevo presso il suindicato concessionario. Ciao a tutti, Raff

Io stò aspettando che mi arrivi il mio nuovo Hymmer, non vi posso dire come sarà il concessionario (il venditore è stato squisito), ma come ho già avuto occasione di scivere in questo forum, per ora, non posso dire che: [:)][:)][:)]GRANDISSIMA HYMMER[:)][:)][:)]. Quando ho acquistato il mio nuovo mezzo ho scelto anche il pacchetto invernale, dopo qualche tempo mi aveva incuriosito il fatto che sulla Truma 6000 c'erano delle resistenze elettriche. Ho scritto una mail utilizzando l'apposita pagina di internet del sito Hymmer chiedendo come funzionavano. Non ci crederete da dopo circa 1 ora è squillato il cellulare (avevo messo il numero sulla richiesta di informazioni)ed un gentilissimo signore con un forte accento tedesco ma un perfetto italiano mi ha chiarito tutto e di più. Che dire! Chi ben comincia è a metà dell'opera (spero)[8D][8D][8D] Ciao Luigi

Io non so esattamente cosa si successo con la elnagh perche' sono nuovo come camperista. L'anno scorso ho comprato un ELNAGH ELNASTAR del 1999 da un concessionario di Bologna senza conoscere tutte le discussioni che sono state fatte su questo forum. Ho avuto qualche problema(chi non ne ha avuti?) ma me li hanno sistemati tutti e in modo direi ottimale. Inoltre a bologna c'e' una buona officina del marchio SEA proprio vicino a casa mia e, parlando con vari camperisti, sono molto contenti della loro assistenza. Il concessionario della elnagh di bologna, ne sta vendendo tanti e Vi posso assicurare che forse e' grazie ad una buona assistenza in zona. Nelle zone dove ci sono assistenze efficienti, sono presenti quelle marche mentre non ci sono o sono meno le marche senza un'assistenza buona!!! E lo stesso discorso esiste per le macchine!!!! Io sono molto contento del mio mezzo e sicuramente il prossimo lo comprero' da quel concessionario perche' mi ha dato un'ottima assistenza. Questa e' la mia piccola e nuova esperienza. Qualita' assistenza: cordialità esperienza tempi per indviduare il problema risolverlo in modo definitivo tempi di consegna prezzo e, non dimentichiamo, vicinanza da dove si abita. ciao resma

... che strano... nessuno si lamenta... Io ho gia' esposto piu' e piu' volte i miei trascorsi con Elnagh e la Sea, quindi attendo qualcuno scontento... Ma penso cmq che non si possano fare i nomi di chi si comporta male, nello specifico dei concessionari, perche' si rischia una bella denuncia!!! [;)]

ma scusate se io mi lamento di un concessionario perchè mi sono trovato male come fa a venirmi a rintracciare il concessionario,chi gli da i miei dati,se si lamentano in tanti qualcosa ci sarà e in quel momento il conc. cosa fà chiama in causa tutti,ed allora tutti uniti contro il conc. poi si vedrà ciao

No , io non sono assolutamente soddisfatto dell' assistenza che ricevo dal mio concessionario dove ho acquistato il mio CI il motivo e' molto semplice : la tempistica degli interventi. sono chiaramente sottodimesionati in termine di personale di officina rispetto alla mole di lavoro che la vendita di tanti camper generano e scaricano questi disservizi sulla clientela: Tradotto: appena ritirato il camper ho scoperto parecchi difetti di costruzione , alcuni tali da rendere il camper poco utilizzabile: qualcuno su tutti: rubinetti che perdevano e pompa che partiva. porta cellula che non si chiudeva , frigo che non si chiudeva. spiegatemi voi come potevo utilizzarlo: tempo di attesa per vederlo sistemato: 7 settimane. Al ritorno dalle ferie (fine agosto) lamentavo altri difetti . Pompa che partiva da sola , rumore cellula frigo rumoroso. Tempo di attesa per poterlo portare : 5 settimane. Il rumore alla cellula non e' stato risolto e per sistemarlo da parte della casa madre si pala di LUGLIO (11 mesi). Voi che giudizio date ? ciao Roberto

Ciao Roberto 66 anche io ho un C.I. rivera GTE su ford. Per mia esperienza i concessionari, chi piu chi meno, posso solo intervenire su piccoli difetti, quelli da te enunciati. Ma su problemi grossi rivolgiti al centro assistenza della Trigano presso San Gimignao - Poggibonsi. Posso solo dire che i tecnici M. Boni Responsabile- Montomoli- e Pucci- sono all'altezza e molto cordiali, solo che ti devi armare di molta pazienza...... Se hai un camper nuovo ti hanno detto dei taglianti da fare nelle concessionarie altrimenti puoi perdere la garanzia.... Ciao da mimmo

ciao, ho preso il mio Cha 123 da un noto concessionario a Mestrino (PD) J... C... e sicuramente non rifarei piu' un errore del genere: il prezzo era ottimo ma l'assistenza si e' rivelata davvero scadente e lunghissima. Parlando anche con altri clienti ho scoperto che e' una prassi e per fortuna la garanzia e' scaduta nell'Ottobre 06. Tanto per la cronaca: avevo un problema con la scheda elettronica delle luci di ingombro e dopo avergli lasciato il mezzo per circa 3 settimane (!!) scopro sul posto che non avevano fatto nulla. Addirittura mi avevano chiamato per andarlo a ritirare e ho dovuto attendere 1h e 30' che lo sistemassero.

La mia esperienza è stata positiva. Posseggo un Elnagh Marlin 64 e finora i miei piccoli problemi (registrazione sportelli pensili, eliminazione ciglio della mansarda ecc.) sono stati risolti in modo egregio, scrupoloso e veloce dal Concessionario ESSEGI caravan di Rivergaro(PC). Buoni Km a tutti Giampiero

Per mayraenelson; Quel giorno che il concessionario dove ho comprato mi tratta male o è carente nell'assistenza non solo lo sputt...o sui siti dedicati ma scrivo direttamente alla casa madre e a tutte le riviste del settore e poi.........che mi denunci puri, vedremo quale giudice mi condannerà quando porto la cifra pagata e il trattamento ricevuto.Ciao Raff

I vostri problemi che state enunciando sono piccolezza ma fastidiose, tutte risolvibili presso concessionari seri. IO parlo di interventi strutturali al mezzo come cambiare pavimentazione o parete o tetto per infiltrazioni o quant'altro, la Trigano ha un centro assistenza con strumentazioni di ultima generazione il tutto direttamente in fabbrica,senza mai tirare fuori un soldino, con ritiro del camper nella vs. zona o dal concessionario, non so per quanto riguarda altre marche.

eccomi, possessore di elnagh, sentite ed eventualmente date consigli chiaramente "professionali", giugno 2005 un TIR mi tampona e mi butta addosso ad un'altro camper, danni davanti e dietro x una stima di €18.000, appena il perito dell'ass. esegue i rilievi, faccio sistemare a mie spese meccanica e cabina con circa € 5.500, a fine dicembre 2005 mi liquidano con € 15.000, contattato telefonicamente il mio venditore di Lucca ( che aveva fatto il preventivo ) dice che mi chiamerà x le necessarie riparazioni...aspetta aspetta, il 5/5/2006 visto l'attesa mi reco il loco e.... devo anticipare € 5.000 x ordinare i vari pezzi di ricambio, che sarebbero arrivati in 20gg e max a fine giugno mi ridavano il mezzo riparato ( dall'incidente ad oggi ho rattoppato alla meglio il camper x utilizzarlo ), dopo aver discusso mi accordo x un anticipo di € 2.500 ( con assegno del 5/5/2006 ), morale da giugno siamo slittati a settembre 2006 poi a dicembre 2006 ed ora a fine gennaio 2007 non ho ancora ricevuto telefonate. Io non chiamo xchè in un precedente tamponamento subito, x avere il paraurti post. ci sono voluti 8 mesi e decine di euri di telefonate, anche xchè da Milano spedirono ben 4 paraurti sbagliati prima di idovinare il 5° giusto. Una battuta, quando ero dal concess. per accordarmi, un addetto vedendo il camper autoriparato, ha esclamato: sembra il camper di uno zingaro!!!... impossibile, gli e....gh non li vogliono + nemmeno loro!!! comprarne uno forse è la migliore assicurazione contro il furto. Fortunatamente la mia riparazione anche se brutta mi ha consentito dal 2005 la Croazia, Malga Ciapela, l'Irlanda, e Camargue, rimango in attesa e sinceramente non ho ancora deciso cosa fare, se un'avvocato mi legge, ringrazio fin d'ora dei consigli. buoni KM a tutti e soprattutto senza inca....ture. ciao massimo

Scusa ma chi aspetti? Pensi a questo punto di risolvere la questione senza l'intervento di un legale? In attesa ti faccio gli auguri per il buon esito, Raff.

Giraffa scusa se ti hanno liquidato il danno cosa aspetti a chiamare direttamente la casa costruttrice del tuo camper. Forse dovevi farlo subito con un giusto preventivo prima di accettare. Io alla triganò ho visto un mezzo incidentato dove hanno sostituito quasi tutta la cellula ed è ritornato più nuovo che prima. Mi ripeto se i danni sono strutturali solo loro possono mettere le mani. I lunghi tempi di attesa ti possono far capire che loro forse hanno qualche perplessità o paura nel farlo. Non aspettare più. In booca al lupo .....per tutto. da mimmo