frizione e retromarcia ducato x250

Ho aperto la pratica di reclamo in Fiat, hanno pesato il mezzo che e' risultato ampiamente entro il limite (28 q.li contro i 33 q.li di carico max) ma malgrado cio' hanno risposto che per la retromarcia non c'e' nulla da fare: vorrei sapere se avete una bozza di lettera di reclamo da far inviare da un legale e l'indirizo al quale spedire la raccomadata perche' non intendo fermarmi. la mia e-mai e' fornaciari.luca@libero.it Grazie a tutti quelli che vorranno aiutarmi.