Nuovo Ducato Fiat

Ho acquistato in occasione della manifestazione Mondo Natura, svoltasi a settembre alla Fiera di Rimini, un camper semintegrale Mobilvetta su nuovo Fiat Ducato. I problemi sono cominciati a sorgere in occasione delle prime piogge e precisamente un paio di mesi fa. Mio marito si è accorto che l'acqua piovana si depositava all'interno del motore, sulla testata in modo massiccio, ma generalizzato a tutto l'interno. Sono stati avvertiti sia l'assistenza Fiat di Roma (Centro Assistenza Luccarini) che ha apportato una prima modifica, sostenendo che la guarnizione era stata montata male. Nonostante questo intervento il problema non è stato per niente risolto. Abbiamo telefonato al call center della Fiat, dove hanno avviato una pratica a mio nome (la proprietaria del veicolo sono io). Dopo varie telefonate finalmente veniamo contattati da un ispettore che ci dice di consegnare il camper al centro di assistenza Luccarini, perchè avrebbero provveduto. Il camper è presso di loro da quattro settimane, nonostante il proprietario del centro sostiene che il debba essere ritirato in quanto non hanno disposizioni dalla Fiat circa la risoluzione del problema. Dopo un’altra serie di telefonate al call center, ci chiama un altro ispettore il quale candidamente in un primo momento ha cercato di propinarci la balla che il problema riguardava solo il nostro camper (cosa non vera in quanto a detta del Centro Assistenza è un problema generalizzato). Mio marito ha allora consigliato di sostituire i pezzi difettosi visto che era solo un nostro problema. Ovviamente ciò non era possibile perché poi lo stesso sedicente ispettore ha ammesso che riguardava anche altri mezzi, ma, ha poi aggiunto, ciò avveniva perché quando il mezzo è fermo il motore non riesce ad asciugare l’acqua che si deposita sulla testata (come se fosse naturale che l’acqua entri all’interno del cofano). Al danno ora si aggiunge la beffa! Ora non sappiamo più cosa fare, sappiamo solo che abbiamo un mezzo nuovo, costato fior di soldi e con grandi sacrifici, lì fermo! Questo scaricabarile ci sta logorando, anche perché temiamo che non ci sia la volontà di risolvere il problema o che comunque si tenda a minimizzare il tutto, perché la Fiat non vuole ammettere che c’è un difetto di progettazione. Per cortesia, si faccia sentire chi ha lo stesso problema. Grazie