Officine autorizzate o cliniche specialistiche

Ciao a tutti dalle mie recenti esperienze, sono deluso del servizio offerto dalle officine FIAT delle mie parti. Non mi riferisco a nulla di personale. Ma talvolta, quando parlo con un capo officina, mi sembra quasi di parlare col primario dell'ospedale, il quale dovendoti comunicare lo stato di salute di un parente, dopo una lunga anticamera, ti concede udienza raccontandoti qualcosa che ha il sapore di "incompleto", parole che hanno il solo fine di liberarsi di un rompiscatole. Tali sensazioni, che vengono avvertite da molti, lasciano un senso di insoddisfazione e di impotenza. Il peggio è che escludono la possibiltà che il loro interlocutore abbia le competenze per poter capire tutto ciò che non viene detto. Chiaramente non mi riferisco ai problemi meccanici risolvibili senza difficoltà, ma ai casi particolari per i quali il motto è nascondi a tuttti i costi la verità. Io ritengo che tale politica non paga in quanto il cliente nel 90 % dei casi legge in maniera chiarissima la verità che viene omessa o distorta. Chi ha vissuto la stessa esperienza? Ciao Luciano Evangelista