Amazonia più veloce della luce

Confermo! Anni fa comprai un telefono portatile per casa, dopo due giorni non funzionava più a dovere. Tornato al negozio mi suggerì di portarlo al centro assistenza; il centro assistenza non faceva assistenza per quel venditore (catena nazionale!) per cui son tornato al negozio del venditore che hanno provveduto ad inviarlo non so dove per averlo indietro dopo due mesi.

Ad ottobre comprai su Amazon un decoder digitale per la televisione ma circa due mesi fa (dopo circa sei mesi) cominciò a funzionare malamente; il periodo per la restituzione era ormai superato da un bel pezzo. Trovai casualmente la chat per questi problemi, dopo alcuni minuti (tra presentazione del problema e prove per la soluzione), la domanda: vuole il rimborso o la sostituzione? Rispondo che preferisco il rimborso e domanda: sul conto Amazon o sul suo metodo di pagamento? Rispondo che preferisco sul mio metodo di pagamento. Bene, mi chiede di preparare l'articolo (anche non nell'imballo originale) e stampare un numero su un foglio di carta (il numero dell'ordine) e mi avverte che sarò contattato dal corriere per la restituzione. Dopo pochi minuti email del corriere che mi indica la data nella quale passeranno a ritirarlo. Arrivato il corriere con una busta già predisposta, infilo il pacchetto ed il foglietto col numero stampato, mi rilascia una ricevuta e via. Pensavo ad almeno una settimana per il rimborso, invece il giorno dopo mi arriva l'avviso della mia Carta di Credito dell'accredito per l'intero importo pagato.

Guadagneranno un sacco di soldi, ma se li guadagnano con merito. Se trattano male il personale è un altro discorso: commercialmente più tempestivi ed onesti non ne ho mai visti.

Giovanni

Mi accodo,con la mia esperienza.
Sono cliente da anni di Amz. e devo in effetti dire che mi trovo bene,anche con il marketplace(venditori terzi che usano amz per vendere i loro prodotti).
Successo pochi giorni fa: Mi accorgo che le scarpe che indosso per fare camminate presentano la tela esterna  che si è staccata in piu' punti,e la suola di una scarpa si è scollata.
Ci puo' stare,le scarpe hanno oltre un anno,pero' mi suona strano.
Scrivo ad amz,ed espongo il problema,pensando che non accadra' nulla.
Errore! Tempo un 'ora o poco piu',e mi arriva una mail,con richiesta di restituzione,senza spese,e riaccredito dell'importo totale di quanto a suo tempo pagato.
Importante avere la documentazione dell'acquisto.Portato il pacco al punto di ritiro,dopo un ora arrivato l'accredito.
Senza parole.
Per quanto concerne il lavoro domenicale,ormai fa parte del nostro tempo,per moltissime categorie.
Anche io ,che sono pensionato,lavoro anche di domenica (gestione di un'appartamento uso turistico nelle 5 Terre)
Quando ero in attivita',quasi mai accaduto....(titolare di impresa Artigiana).
Leggevo oggi,su Amz,che sia loro che i distributori indipendenti,per le scarpe,offrono il periodo di prova,mediamente 30gg,per provare i prodotti...
Buon proseguimento a tuuttt.
Ciao da Eta Beta

compro su AMAZ. in effetti sono stra veloci e se lo ordino entro un certo orario il giorno stesso o al piu tardi il giorno dopo . quello che mi piace è la possibilità di vedere dal vivo quanto ordinato e se non soddisfacente lo restituisci , e i soldi zero problemi . la ferramenta vicino a casa OPTA x un altro articolo e leroy merlin come amazon restituisce i soldi a patto che hai lo scontrino e la merce non sia danneggiata ,difatti compro di piu' e finito il lavoro restituisco quanto non usato . tra me e leroy sono 15+15 km e con il costo gasolio ....         .

carlo