Consiglio su contenzioso

Ho bisogno di un urgente consiglio da parte vostra riguardo ad un contenzioso che ho con una concessionaria Fiat presso la quale ho avuto la disavventura di far installare un condizionatore Delphi Diavia su ducato. Lunedì 19 giugno ho portato il VR, hanno da subito avuto problemi con l’installazione e mi hanno riconsegnato il mezzo mercoledì 28 giugno accampando scuse su problemi di spinotti elettrici errati all’origine e sostituzione del ventilatore. Appena visionato il mezzo prima del ritiro mi sono accorto di una serie di problemi quali, scarsa resa del condizionatore con ricarica dell’impianto, rottura del supporto autoradio, volante non allineato, fili che toccavano le ventole esterne di raffreddamento radiatori e non fissati adeguatamente con fascette, mancanza della copertura in plastica della scatola fusibili nel vano motore. Attendo due ore e mi sistemano il tutto. Parto per il rimessaggio ben felice d’aver finalmente un poco di frescura nell’abitacolo e mi accorgo dei seguenti problemi: 1. perdita condensa dal condizionatore sul tappeto destro 2. non funzionamento della ricarica batteria servizi, frigorifero, riscaldamento 3. fili spelati sotto il cruscotto 4. tubo scarico condensa condizionatore non fissato nel vano motore ed appoggiato dietro al coperchio valvole motore 5. serie di graffi su tutto il cruscotto (lo hanno smontato due volte completamente) Con un nervosismo a 1000 e relativo mal di stomaco, faccio partire il 29/06/06 una raccomandata A/R anticipandola via fax, non ricevendo notizie, il 30/06 li contatto e chiedo le loro intenzioni; mi chiamano nel primo pomeriggio e mi dicono di portare indietro il VR e che avrebbero sistemato il tutto. Lunedì 03/07 porto il VR, compiliamo la scheda di lavorazione con tutte le problematiche, ad oggi non sanno dire quando potranno restituirmi il VR Scusate la lungaggine della descrizione, ma viene il punto per cui vi chiedo un consiglio: 1. attendo passivamente che prima o poi sistemino il tutto, causando magari altri danni 2. ritiro il VR così come si trova e lo faccio ripristinare a mie spese da Delphi per quanto riguarda il condizionatore e dalla Elnagh per quanto riguarda l’impianto elettrico della cellula facendomi rilasciare una perizia e girando poi i costi alla concessionaria Fiat tramite un avvocato Lo so, esistono cose peggiori nella vita, ma sono talmente alterato che ho bisogno di un supporto da chi ha la mente più serena della mia. Sappiate inoltre che non appena sarà tutto ripristinato, a costo di prendermi una querela, pubblicherò nomi e cognomi di questa società, che dimostra scarsissima professionalità e cognizioni in materia tecnica. Un ringraziamento anticipato da chi potrà o vorrà aiutarmi. Francesco Landini

AGGIORNAMENTO Dopo aver letto i vostri consigli e riflettuto a mente serena, ho deciso di lasciare il mezzo presso la concessionaria, tentando la via della cortesia e non della guerriglia, così facendo ho parlato con l’installatore, pensano di restituirmi il mezzo lunedì 10 luglio sera, hanno smontato per la terza volta completamente il cruscotto e stanno sostituendo la vaschetta raccogli condensa ed altri particolari, nel contempo stanno cercando il motivo dell’interruzione del 12V alla cellula. Ho poi interpellato Delphi, mi hanno dato il nominativo di una loro officina specializzata a Milano, mi hanno segnalato che in luglio hanno l’agenda completa e che se ne riparla a settembre, in aggiunta ai fini della validità della garanzia in caso di eventuali futuri problemi all’impianto di condizionamento, la stessa non verrà ritenuta valida se l’installazione del prodotto non è stata eseguita secondo le loro specifiche. Per quanto riguarda il discorso dell’alimentazione della cellula, ho già preso accordi con un’officina specializzata in VR per una verifica dell’impianto elettrico (dalla descrizione che gli ho fatto, pare sia il “parallellatore”) Il condizionatore che ho fatto installare è manuale, non automatico. Riguardo al nominativo della concessionaria, penso a quei futuri amici camperisti che ignari, faranno eseguire l’installazione di un condizionatore li, ecco, mi piacerebbe proprio in virtù della mia esperienza e di quanto costano questi mezzi in termini monetari e di sacrifici, che nessun altro viva una simile sventura. Vi ringrazio per i consigli che mi avete dato e vi farò un aggiornamento la prossima settimana. Ciao Francesco