Camping Tahiti, probabilmente molto bello ma...

Scusate se sarò un pò prolisso ma devo portare a conoscenza i frequentatori del Forum di una cosa accadutami. Mia moglie ed io eravamo alla ricerca di un camping che potesse avere una piscina tipo laguna, cioè senza scalini, per le problematiche di disabilità motoria delle quali lei soffre. La scelta cade sul Camping Tahiti del Lido delle Nazioni, sia per la pubblicità sul sito, sia per la qualità del camping. I primi di giugno prenotiamo un soggiorno dall'1 al 10 agosto. A tale scopo inviamo come richiesto la caparra che risulta da una somma di diritti di prenotazione (?????) di 26 euro e un acconto di 129 euro. Alla fine di luglio, purtroppo, mia madre viene ricoverata d'urgenza in ospedale per problemi di salute. Chiamo il camping e dò la disdetta e mi dicono di mandare una mail. La invio spiegando l'accaduto e chiedo se vi è una possibilità di rimborso, visto ciò che mi stava accadendo. La loro risposta è risultata negativa data la tempistica della disdetta. A quel punto chiedo in via eccezionale che mi venga riconosciuto perlomeno l'acconto per un futuro soggiorno, specificando che sono pronto ad inviare certificati attestanti la situazione di estrema urgenza e gravità. Mi riconfermano che loro non possono rimborsare nulla e che nel sito è scritto tutto. Ecco questo è quello che mi è accaduto, pertanto sappiate che i diritti di prenotazione che vi fanno pagare vanno tutti nelle casse del Camping ed in questi diritti non è compresa nemmeno una assicurazione per annullamento prenotazione. Pertanto state attenti a prenotare. Purtroppo mia madre è deceduta alla fine di agosto, ma per loro queste estreme urgenze non hanno nessuna importanza. Non sono 155 euro che cambiano la vita, ma secondo me dovrebbero trattare meglio la clientela e tutelarla per questi inconvenienti, come fanno le agenzie di viaggio, ma forse loro hanno talmente tanti clienti che non gli interessa perderne uno. Scusate ancora. Ciao a tutti

Anche se non ci conosciamo, mi dispiace per quello che ti è successo, ma ancora di più mi dispiace per la perdita di tua madre. Condoglianze ed un abbraccio Barbara Si, è fuori dubbio che sono molto triste per mia madre e questo post l'ho scritto probabilmente anche per sfogarmi un pò. Ti ringrazio di cuore. Gilberto

A me la struttura andava bene tanto da prenotarla in anticipo, solo che non mi aspettavo non ci potesse essere la possibilità di disdetta o di rinuncia in casi gravi come poteva essere il mio. Oltretutto non ho firmato nessun contratto in cui vi era indicato che per le disdette oltre un certo termine non c'era nessun rimborso. Io ho un'attività e cerco di curare il cliente in tutto e per tutto, queste persone se ne fregano e nemmeno ti vengono incontro, magari, come avevo proposto, dandoti l'opportunità di utilizzare l'importo inviato per un altro soggiorno, non gli sarebbe costato nulla, oltretutto non credo proprio che in quel periodo la piazzola sia rimasta vuota, quindi per loro è stato un doppio guadagno.

Grazie per la testimonianza di affetto. Lungi da me la voglia di creare problemi a qualcuno, il mio post è finalizzato a far aprire gli occhi i frequentatori di COL che si dovessero trovare nell'esigenza di prenotare una piazzola in questo camping. Ciao

Grazie anche a te, di cuore. Gilberto