Gradino elettrico Laika ecovip 6

Buongiorno a tutti, ho comperato da qualche mese un laika ecovip 6, il camper ci piace molto ed in generale tutto molto bene tranne un problemino al gradino elettrico. Un giorno abbiamo parcheggiato in una strada di campagna non in piano ed il gradino nel chiuderlo ha toccato con un angolo la scocca del camper e ho dovuto spingerlo manualmente per dargli quel poco per farlo chiudere. Da allora il funzionamento è un po così così, nel senso che ogni tanto tocca con l'angolo la scocca del camper anche se sono parcheggiato in piano...sapete darmi una dritta per risolvere questo problema?
spero di essere stato abbastanza chiaro. 
Grazie