Problemi con assistenza *****

Leggo senza stupirmi questi avvenimenti ed i conseguenti atteggiamenti. Forse non eravamo abituati a tanto, io sicuramente no ed anche per me è stato una specie di brusco risveglio, il passare da una assistenza "avvolgente e competente" al .. nulla, o quasi.
Colpa del covid, dicono.
Premesso che l'assistenza "avvolgente e competente"  era dovuta prevalentemente ad un umano del quale ovviamente hanno perso lo stampo, se le nuove leve sono interessate al vendere, promuovere youtuber e razzolare sui social.
Competenza e professionalità se li è portati via il covid evidentemente, o forse no, è solo una scusa, l'ennesima?
Può essere che la verità, che non conosco, possa stare nel mezzo.
Indubbiamente, quasi tutti i mezzi prodotti dal 12/19 in poi presentano o possono presentare carenze.
Sia i produttori di meccaniche che gli allestitori si sono trovati a fronteggiare una situazione sconosciuta, e ci sta, meno il marciarsi sopra.
Mancanza di componenti (intelligente portare tutte le produzioni in cina, vero? costa meno, poi uno starnuto, e ti saluto produzioni..), mancanza di personale in linea, sostituito al volo da altro che su produzioni semi-artigianali scompensi ne provoca ( i cassetti, gli sportelli, le cinture non fissate..), accessori delegati al venditore (da installare successivamente alla consegna del mezzo al venditore stesso, spesso senza ritorno economico alcuno, quindi solo una rottura per chi vende) se poi c'era già una certa repulsione all'assistenza ora proprio si è perso il significato.
Per esperienza personale unico sistema per avere la dovuta attenzione è stato quello di anticipare una Pec all'intervento del legale, e sì, ho avuto la risoluzione ai problemi, ampi ristori ai danni materiali e morali subiti ed in mezzo a tutti questi casini, ho avuto la possibilità di trovare professionisti nei vari aspetti  (sospensioni, coibentazioni, riscaldatori supplementari ) gente che sa dove e come mettere le mani, anche grazie a dritte ricevute dall'estero.
Alla fine anche da un periodo di crisi profonda qualcosa di buono esce sempre, se ne farebbe a meno ma non è nelle nostre corde, detto che i mezzi comunque vengono sempre più spesso realizzati al risparmio, sempre meno componenti di serie e trasferiti tra gli accessori, giusto per contenere i continui striscianti aumenti.
Comunque, si può sempre fare a meno di acquistarli, vedi i furgonati la cui bolla continua ad espandersi, ed invece, via tutti a far debiti pur di porterselo a casa ed iniziare a riempirlo per lo più di aggeggi inutili..e questo i produttori lo sanno, e si strofinano le mani! 

In risposta al messaggio di Apollo 13 del 18/04/2021 alle 21:21:07

Visto che insistete e lo ritenete opportuno, pubblico l'ennesimo sollecito per ottenere la riparazione di almeno la cintura di sicurezza che risulta difettosa. Questa è la lettera spedita alla Knaus che fino ad ora si è

dimostrata disponibile. La lettera è firmata e gli interessati sanno come contattarmi. Buonasera Sig. Zorzi, per quanto la ringrazi per il suo tempestivo operato, devo confessarle che ogni suo sforzo è stato inutile. Sebbene quanto necessario sia stato spedito più di un mese e mezzo fa, ad oggi Corbar dichiara di essere impossibilitato ad applicare la garanzia poiché sono in attesa di indicazioni da parte della casa madre, la KNAUS TABBERT AG che lei rappresenta. Comprendo che in un veicolo nuovo qualche piccolo difetto sia sempre in agguato e che questo periodo richieda particolare pazienza, ma ritengo che rimandare ad oltre quattro mesi un intervento per ripristinare il corretto funzionamento di un accessorio salvavita sia inaccettabile. Due mesi fa, percorrendo un tornante mentre ci recavamo in camper a Zone, un cassetto della cucina si è aperto di schianto uscendo dalle guide, ho dovuto chiedere a mio figlio -che ha visto il cassetto rovinargli addosso- di continuare il viaggio tenendo chiuso il cassetto con la mano per evitare ulteriori danni. Giocoforza ho dovuto riparare alla meglio sia il cassetto che altri difetti che rendono difficile vivere in camper. Son piccoli difetti, certamente, ma che aspettative ho di vederli risolti se la garanzia non garantisce neanche il ripristino di un accessorio necessario all'omologazione del veicolo? Se la cintura di sicurezza mal funzionante dovesse fallire nel momento meno opportuno, quale peso ci porteremmo sulla coscienza? Questi sono i dubbi riservati ad un vostro cliente. In fede, Francesco Vasco

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Anche sul mio camper Knaus ho avuto il problema dei cassetti che si aprivano e si chiudevano specialmente transitando nelle rotonde con conseguenti rumori e danneggiamenti vari. Sul mio camper il problema dipende dal gancio che è lo stesso utilizzato per le portine dei pensili ma che è inadatto per un cassetto contenente  stoviglie, piatti e generi alimentari. Ho risolto il problema montando due rondelle tra fermo del gancio e telaio mobile portacassetti (vedi foto).

Ciao, non sei sicuramente solo.
quasi 5anni fa'ho acquistato un camper artigianale pensando che chi più spende meno spende, un camper helix camper, non è stato così. Da allora ho grattato spesso nel fondo delle mie tasche, notti insonne, adesso ho sistemato quasi tutto (manca il tendalino) e finalmente tiro un po'il respiro.
Allora non c'era il covid... ma la storia non cambia.
Ivan

 

Sono felice per te, dopo tanta attesa finalmente ti hanno sistemato il camper!
Buoni km