Assistenza Laika . Che s....o.

Copio ed incollo lettera da me inviata più volte senza mai avere risposte. Lodo Enrica Spett.le ditta, nell'aprile del 2004 , ho acquistato usato presso la concessionaria VAS di Calenzano, l'autocaravan in oggetto. Essendo stato fermo molto tempo in contovendita, al momento della consegna veniva fatto un tagliando della scocca presso un Vostro conc. di Firenze e messa in pari la garanzia previa Vostra autorizzazione. A luglio dello stesso anno ho fatto montare presso il concessionario Ropa di Bologna il gancio di traino ed in occasione dello stesso facevo presente che nella parte inferiore del portellone del gavone a volume variabile entrava acqua nello stesso, potendolo vuotare solamente aprendolo ed agganciandolo alla parte superiore. Pur essendo stato molto insoddisfatto dell' operazione di montaggio del gancio (es. montaggio dello scarico in contropendenza, che per scaricare dovevo mettere dei tappi lato guida) pensavo di avere risolto il problema dell' acqua. Purtroppo anche se sono stati adoperati q.li di silicone l'acqua entra lo stesso. Per mia fortuna, nell'ottobre 2004 per un motivo sconosciuto all' IVECO ho fuso il motore a 40.000Km costringendomi a lasciare fermo il mezzo per sei mesi e con una spesa di € 7.000 per la sostituzione dello stesso ( la garanzia era scaduta da sei mesi). Nel 2005 ritirato il mezzo all'iveco porto il mezzo dal conc. Bonometti (dove ho acquistato nuovi due Elnagh King, senza avere mai avuto problemi) per fare il tagliando della scocca e montare alcuni accessori. Faccio presente del gavone, viene ulteriormente siliconato ma il problema persiste tuttora ed oramai il rivestimento interno è marcio. Nello stesso momento ho anche chiesto per la sostituzione dell'oblo mansarda che fin da quando l' ho acquistato ha il coperchio rotto (so che è stato modificato successivamente) ma senza avere avuto risposta dei costi dell'intervento. Premetto che questi problemi Vi sono stati comunicati già lo scorso anno a mezzo e-mail e alla fiera di Rimini ,ma senza avere Vostra cortese risposta. A questo punto mi chiedo se questa è la vostra celebrata rete di assistenza clienti? Ho potuto anche verificare che un certo signore è intervenuto subito in difesa di Laika nel forum di CAMPERONLINE per risolvere i problemi ai Clienti. Se avete bisogno di pubblicità posso sempre postare questa mia nel forum o nei giornali di settore. Questo mio sfogo non è per criticare Laika, ma un effettivo bisogno di sistemare questi problemi, ho pensato che Laika fosse il punto d' arrivo per una famiglia di camperisti da 15 anni, evidentemente non si è mai arrivati. La presente la invio anche a mezzo FAX, sperando che Vi possa giungere con sicurezza. In attesa di ricevere cortese risposta alla presente porgo: Distinti Saluti id="blue"> A voi l'ardua sentenza. Roberto barbuiani@barbuiani.191.it

Evidentemente è solo il mio Laika ad avere problemi. Ma non ci credo. Saluti Roberto

Avevo letto qualche tempo fa del sig. Vanni, infatti l'ho anche riportato nella mia lettera alla Laika, sono contento che per qualcuno sia andata bene, non è il mio caso. Quest'inverno mi sono recato in montagna per un fine settimana, la sera il mio bimbo si reca a letto e con molta sorpresa trova tutto il materasso inferiore inzuppato di acqua. Purtroppo abbiamo dovuto abbandonare l'idea di usufruire di tale letto. L'acqua è trafilata dalle guarnizioni delle due sezioni del portellone. Per alex1973 , il mio è un 2.1TW meccanica Iveco immatricolato dic. 2001, in ogni caso il portellone è lo stesso montato nel 2.1 classic. Saluti Roberto

Portato dal mio concessionario mi hanno cambiato il portellone completo, dicendomi che erano gia al corrente dalla Laika. Il problema è che per andare da un concessionario Laika devo fare 120Km. Nel 2004 quando ho effettuato il primo intervento pur avendo prenotato per l'istallazione del gancio è rimasto dal coc. 1 mese. L'anno scorso 20 giorni. In più devo prendermi una giornata per portarlo e per andarlo a ritirare. In ogni caso perchè dovrei telefonare quando ho già inviato 4 mail ed altrettanti fax? Stiamo ad aspettare. Saluti Robertoid="blue">

up

A fine giugno sono stato conttattato direttamente da Laika, che aveva letto delle mie lamentele nei confronti dell'assistenza. Sono stati molto meravigliati del fatto che non hanno mai ricevuto le mie Mail e fax di lamentele. Sono riuscito a reperirle tutte compresa la prima del settembre 2004. Ora sono in attesa di ricevere la data per un appuntamento alla Due Elle, intanto sono passati altri 10 giorni e non ho saputo più niente.

quote:anche il mio 2.1 tw del 2002 è stato interessato a vari interventi in garanzia , tra questi 2 portelloni e prossimamente il 3* per infltrazioni acqua, pannelli della mobilia, centraline dei servizi, profili della mobilia, pannelli dei mobili, tavolo dinette, centralina dello scalino, sistemazione tazza wc, oscuranti plissetati, sostituiti tutti con tradizionali, e la meccanica:surriscaldamento del pavimento , >

> Noto in ogni caso che i problemi miei sono esattamente quelli di fabriV28 ed da quanto posso constatare non sono stato risolti. Saluti Roberto Barbujani

quote:Ora sono in attesa di ricevere la data per un appuntamento alla Due Elle, intanto sono passati altri 10 giorni e non ho saputo più niente. >

> A conclusione di tutto voglio chiedere scusa pubblicamnente a Laika ed in particolare al sig. Raffaele, in quanto, causa un indirizzo mail errato, non ho potuto ricevere la comunicazione inviatami.id="blue"> id="size3"> L'appuntamento alla DUELLE è fissato a settembre.

quote:Comunque nonostante i fatti il Laika 2.1 TW lo ricomprerei.>

> Concordo con fabriV28, secondo il mio punto di vista il 2.1TW è stato un pò bistrattato dall'utente finale, forse perchè non ha il garage, ma questa è la sua forza, ha una zona giorno ed un'abitabilità eccezzionale ed in inverno è fondamentale. Ovviamente parlo per per una famiglia di 4 persone, meglio anche del classic (ho avuto due camper con la doppia dinette) dove che per andare a sedere nella dinette devi sempre passare per la cucina. Ma oggi se non hai il garage non sei nessuno. Saluti Roberto Barbuiani