Prima di comprare un rapido pensateci bene

In risposta al messaggio di road71 del 02/12/2018 alle 20:17:58

Ho preso un rapido nuovo serie 8 esperienza la garanzia non esiste tutti i problemi li ho dovuti risolvere di persona e la conce di Monza se ne frega e non vi è modo di contattare i francesi.   L'importatore Italia è

peggio della conce   State lontano da questo marchio 5 anni infiltrazioni ed entra ancora acqua   Vergognoso a dir poco  Tutto quello che ho detto posso dimostrarlo con foto e scritti ho chiesto aiuto anche a camper online (gentilissimi e disponibili) e nemmeno loro sono riusciti a mettermi in contatto con la casa madre alla fine mi sono arreso ho sistemato a mie spese 

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Buonasera,
sinceramente non ho capito molto della lamentela... molto vaga- grazie
Buda

In risposta al messaggio di road71 del 02/12/2018 alle 20:17:58

Ho preso un rapido nuovo serie 8 esperienza la garanzia non esiste tutti i problemi li ho dovuti risolvere di persona e la conce di Monza se ne frega e non vi è modo di contattare i francesi.   L'importatore Italia è

peggio della conce   State lontano da questo marchio 5 anni infiltrazioni ed entra ancora acqua   Vergognoso a dir poco  Tutto quello che ho detto posso dimostrarlo con foto e scritti ho chiesto aiuto anche a camper online (gentilissimi e disponibili) e nemmeno loro sono riusciti a mettermi in contatto con la casa madre alla fine mi sono arreso ho sistemato a mie spese 

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Il concessionario di Monza è quello molto vicino alla tangenziale??
 

In risposta al messaggio di road71 del 02/12/2018 alle 20:17:58

Ho preso un rapido nuovo serie 8 esperienza la garanzia non esiste tutti i problemi li ho dovuti risolvere di persona e la conce di Monza se ne frega e non vi è modo di contattare i francesi.   L'importatore Italia è

peggio della conce   State lontano da questo marchio 5 anni infiltrazioni ed entra ancora acqua   Vergognoso a dir poco  Tutto quello che ho detto posso dimostrarlo con foto e scritti ho chiesto aiuto anche a camper online (gentilissimi e disponibili) e nemmeno loro sono riusciti a mettermi in contatto con la casa madre alla fine mi sono arreso ho sistemato a mie spese 

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Mi spiace molto per quello che ti è successo. Perchè non ti sei rivolto ad un'associazione consumatori per farti tutelare legalmente?

In risposta al messaggio di road71 del 02/12/2018 alle 20:17:58

Ho preso un rapido nuovo serie 8 esperienza la garanzia non esiste tutti i problemi li ho dovuti risolvere di persona e la conce di Monza se ne frega e non vi è modo di contattare i francesi.   L'importatore Italia è

peggio della conce   State lontano da questo marchio 5 anni infiltrazioni ed entra ancora acqua   Vergognoso a dir poco  Tutto quello che ho detto posso dimostrarlo con foto e scritti ho chiesto aiuto anche a camper online (gentilissimi e disponibili) e nemmeno loro sono riusciti a mettermi in contatto con la casa madre alla fine mi sono arreso ho sistemato a mie spese 

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Secondo me, sei stato sfortunato, col veicolo e con le persone che hai incontrato e questo se non si hanno testimonianze dirette di chi ha già avuto brutte esperienze non lo si può prevedere. Probabilmente il tuo avviso sarà d'aiuto per altri in futuro.
Ma anche a informarsi e a pensarci prima, non è detto che tutto vada liscio.
Sugli usati, per esempio, esistono annate negative in ogni meccanica e modelli con allestimenti problematici di default.
Nel mio caso, con Adria ho trovato un fantastico rapporto qualità prezzo, però con l'approvvigionamento dei ricambi in garanzia proprio non ci siamo, mesi e mesi per stupidaggini come una maniglia difettosa (che in negozio costa quattro euro).
Al concessionario non ho dato importanza perché sono sempre in viaggio, quindi ho badato al miglior accordo ottenibile in fase d'acquisto e al marchio che potesse garantire buona qualità e una rete europea d'appoggio sufficiente.
In ogni caso, neppure io sono soddisfatto del concessionario: rispondono a un'email dopo settimane, al telefono sono sempre di fretta e dimenticano le cose, poi prima della consegna -avvenuta di sera al buio sotto la pioggia,  mi hanno lasciato dei micrograffi sulle finestre (immagino durante il lavaggio preconsegna o durante l'installazione del fotovoltaico), purtroppo me ne sono accorto solo quando ho lavato il furgone per la prima volta ed era passato tanto tempo, fortunatamente sono segni quasi invisibili.
Per la guarnizione di un tappo che perde (già riparata da me) dovrò aspettare mesi per avere il ricambio, per un truma monocontrol rotto hanno fatto lo scaricabarile con Truma e sono mesi che attendo risposta-in ogni caso non ne monterò mai più.
Proprio ieri, mentre pulivo il pannello fotovoltaico per la quarta volta, ho notato col riflesso del sole due piccoli gibolli sul tetto fatti durante l'installazione del 
pannello.
A quel punto, ho preso i prodotti giusti dallo scaffale e ho eliminato le scritte del concessionario dai portatarga -l'adesivo pubblicitario posteriore fortunatamente lo tolsi praticamente subito dopo il ritiro per questioni estetiche.
Vediamo come andrà questo secondo anno di garanzia...

 

un Camper puo anche nascere male, la cosa importante è che la concessionaria deve dare assistenza per il post vendita, se non lo fa sono si rivelano dei banditi, per fortuna non tutti i concessionari sono cosi, e nemmeno tutti i camper, i francesi invece sono sempre stati cosi, ultimamente anche peggio.

In risposta al messaggio di 27552 del 06/12/2018 alle 00:48:58

un Camper puo anche nascere male, la cosa importante è che la concessionaria deve dare assistenza per il post vendita, se non lo fa sono si rivelano dei banditi, per fortuna non tutti i concessionari sono cosi, e nemmeno tutti i camper, i francesi invece sono sempre stati cosi, ultimamente anche peggio.

Hai dei riscontri oggettivi o siamo tutti qui per fare a chi la spara più grossa?. Leggere "ultimamente" da uno che ha un camper non certo recente mi fa pensare che parli per sentito dire, non certo per esperienza diretta...

In risposta al messaggio di road71 del 02/12/2018 alle 20:17:58

Ho preso un rapido nuovo serie 8 esperienza la garanzia non esiste tutti i problemi li ho dovuti risolvere di persona e la conce di Monza se ne frega e non vi è modo di contattare i francesi.   L'importatore Italia è

peggio della conce   State lontano da questo marchio 5 anni infiltrazioni ed entra ancora acqua   Vergognoso a dir poco  Tutto quello che ho detto posso dimostrarlo con foto e scritti ho chiesto aiuto anche a camper online (gentilissimi e disponibili) e nemmeno loro sono riusciti a mettermi in contatto con la casa madre alla fine mi sono arreso ho sistemato a mie spese 

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Mi spiace molto per quello che ti è successo, purtroppo sono cose che non dovrebbero accadere, con tutti i soldi che costano, l'assistenza dovrebbe essere la prima cosa che dovrebbe funzionare.
L'anno scorso quando io e mia moglie avevamo deciso di cambiare il camper, la prima cosa che ho guardato è stato proprio il post vendita e l'assistenza, oltre della concessionaria mi interessava quella della casa madre, che a mio avviso è la più importante. Ho comprato Laika, sono ultra soddisfatto, ho avuto anche io problemi, nessun marchio è esente da difetti, ma la loro assistenza a mio avviso non ha paragoni con nessun altro marchio !
Su Truma invece posso solo lamentarmi, ho avuto 2 problemi su 2 prodotti nuovi e per entrambi i casi la risposta è stata un bel 2 di PICCHE !! Truma a mio avviso dovrebbe chiudere e fallire !!
Facciamo girare le voci e facciamo sapere come lavorano male certi marchi, quando inizieranno a vendere meno forse inizieranno a capire di lavorare meglio e seguire di più i clienti nel post vendita.
Emiliano 

Io sono appena passato da un Adria a un Rapido. Con Adria sempre tutto ok con qualsiasi problema con Rapido vedremo. Certo che se avessi infiltrazioni come quelle dichiarate di certo non mi fermo ad un Niet del concessionario che tra l' altro è il responsabile della garanzia. Ho speso 70000 euro per un camper e mi aspetto che tutto sia a posto. Altrimenti che decida un giudice. Credo che a livello di assistenza post vendita quelli adeguati siano mosche bianche ma se aspettiamo che siano loro ad adeguarsi...campa cavallo

Purtroppo anche i migliori si son dovuti adeguare a questa superficialità sulla assistenza in garanzia. 
​​​​​​Complice e colpa i tempari imposti dal costruttore, anche il più bravo e veloce non riesce a starci dentro, ne va che il rapporto con il conce si regge solo sulla fidelizzazione del cliente, se in garanzia ci rimette qualche minuto, si rifarà successivamente, dopo, quando questa sarà scaduta. 
Roberto 

Ho avuto parecchi anni fa un Esterel, top di gamma del gruppo Rapido, ad un paio di  mesi dall'acquisto si era guastato il frigorifero ed il concessionario vicentino per evitarmi una trasferta di quasi  400 km si era accordato con un riparatore vicinissimo a casa mia per risolvere il problema. Alla fine della garanzia, avevo qualche piccolo inconveniente, nulla di importante, ed in occasione di un viaggio in Francia, ero passato dal costruttore ad Angers dove avevano provveduto a sistemare il tutto, fornendomi pure un'auto sostitutiva per visitare la città durante le ore del loro intervento. Meglio di così non si può...

In risposta al messaggio di Marino2 del 09/12/2018 alle 11:28:07

Ho avuto parecchi anni fa un Esterel, top di gamma del gruppo Rapido, ad un paio di  mesi dall'acquisto si era guastato il frigorifero ed il concessionario vicentino per evitarmi una trasferta di quasi  400 km si era accordato

con un riparatore vicinissimo a casa mia per risolvere il problema. Alla fine della garanzia, avevo qualche piccolo inconveniente, nulla di importante, ed in occasione di un viaggio in Francia, ero passato dal costruttore ad Angers dove avevano provveduto a sistemare il tutto, fornendomi pure un'auto sostitutiva per visitare la città durante le ore del loro intervento. Meglio di così non si può...

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Un veicolo da sogno, impiantistica allo stato dell’arte, non è una frase fatta,
VEICOLI COSÌ NON NE COSTRUSCE PIÙ NESSUNO.





 

In risposta al messaggio di Panzer del 09/12/2018 alle 11:54:19

Un veicolo da sogno, impiantistica allo stato dell’arte, non è una frase fatta, VEICOLI COSÌ NON NE COSTRUSCE PIÙ NESSUNO.  

Ciao Michele,  si era ben fatto, peccato non esista più l'Esterel, comunque anche il Concorde mi ha soddisfatto ampiamente, certo l'Esterel era più...sbarazzino, con il Concorde occorre più attenzione e piede calmo.
Auguri di Buone Feste a Te e Signora ! 

In risposta al messaggio di batman59 del 08/12/2018 alle 21:44:13

Io sono appena passato da un Adria a un Rapido. Con Adria sempre tutto ok con qualsiasi problema con Rapido vedremo. Certo che se avessi infiltrazioni come quelle dichiarate di certo non mi fermo ad un Niet del concessionario

che tra l' altro è il responsabile della garanzia. Ho speso 70000 euro per un camper e mi aspetto che tutto sia a posto. Altrimenti che decida un giudice. Credo che a livello di assistenza post vendita quelli adeguati siano mosche bianche ma se aspettiamo che siano loro ad adeguarsi...campa cavallo

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Certo, sono perfettamente d'accordo col tuo ragionamento.
E, in effetti, ho avuto modo di avere a che fare col centro assistenza Adria di Mestre che ha sistemato velocemente una pratica che col concessionario stava andando troppo per le lunghe. Purtroppo i lunghi tempi per l'approvvigionamento rimangono, anche se a questo punto direi che potrebbe anche dipendere dai ritmi lavorativi del concessionario, non saprei.
Sono tutti aspetti che però, come ho già scritto, avevo messo in conto sapendo di non poter avere un concessionario vicino o di fiducia.
​​​​​​La delusione, se vogliamo chiamarla così, c'è stata più che altro perché dopo gli accordi vantaggiosi per l'acquisto che ho ottenuto e i trattamenti di riguardo (sono andato a provare il camper in aereo e il titolare è venuto personalmente a prendermi e riaccompagnarmi, in officina mi hanno accolto come un amico e ho potuto passare due giorni dentro con loro mentre allestivano il mezzo, dopo la consegna il titolare mi ha dato il suo numero personale per ogni evenienza), successivamente ho scoperto queste imperfezioni lasciate sul mezzo (quasi invisibili, probabilmente nemmeno se ne sono accorti) e poi mi sono scontrato con i tempi biblici  per comunicare tra cliente/segreteria/officina.
 

In risposta al messaggio di Mauser del 03/12/2018 alle 10:01:04

Secondo me, sei stato sfortunato, col veicolo e con le persone che hai incontrato e questo se non si hanno testimonianze dirette di chi ha già avuto brutte esperienze non lo si può prevedere. Probabilmente il tuo avviso

sarà d'aiuto per altri in futuro. Ma anche a informarsi e a pensarci prima, non è detto che tutto vada liscio. Sugli usati, per esempio, esistono annate negative in ogni meccanica e modelli con allestimenti problematici di default. Nel mio caso, con Adria ho trovato un fantastico rapporto qualità prezzo, però con l'approvvigionamento dei ricambi in garanzia proprio non ci siamo, mesi e mesi per stupidaggini come una maniglia difettosa (che in negozio costa quattro euro). Al concessionario non ho dato importanza perché sono sempre in viaggio, quindi ho badato al miglior accordo ottenibile in fase d'acquisto e al marchio che potesse garantire buona qualità e una rete europea d'appoggio sufficiente. In ogni caso, neppure io sono soddisfatto del concessionario: rispondono a un'email dopo settimane, al telefono sono sempre di fretta e dimenticano le cose, poi prima della consegna -avvenuta di sera al buio sotto la pioggia,  mi hanno lasciato dei micrograffi sulle finestre (immagino durante il lavaggio preconsegna o durante l'installazione del fotovoltaico), purtroppo me ne sono accorto solo quando ho lavato il furgone per la prima volta ed era passato tanto tempo, fortunatamente sono segni quasi invisibili. Per la guarnizione di un tappo che perde (già riparata da me) dovrò aspettare mesi per avere il ricambio, per un truma monocontrol rotto hanno fatto lo scaricabarile con Truma e sono mesi che attendo risposta-in ogni caso non ne monterò mai più. Proprio ieri, mentre pulivo il pannello fotovoltaico per la quarta volta, ho notato col riflesso del sole due piccoli gibolli sul tetto fatti durante l'installazione del  pannello. A quel punto, ho preso i prodotti giusti dallo scaffale e ho eliminato le scritte del concessionario dai portatarga -l'adesivo pubblicitario posteriore fortunatamente lo tolsi praticamente subito dopo il ritiro per questioni estetiche. Vediamo come andrà questo secondo anno di garanzia...  

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Ciao. Hai Facebook? Se ti scrivi su Adria Italia Camper Group puoi contattare il sig. Tosi responsabile assistenza Adria Italia e risolvere i tuoi problemi!

Ciao
mi dispiace per la tua situazione ma credimi...per esperienza ti posso capire
prova a sentire il concessionario in prov. di Vicenza a titolo informativo

In risposta al messaggio di road71 del 19/10/2019 alle 21:56:56

Allora ultimo aggiornamento se può interessare a chi volesse prendere un Rapido, ho avuto ancora infiltrazione, sfinito ho sentito un altra concessionaria molto distante da me, lo portato, una spalmata di silicone esternamente,

ritornato a casa, risultato ancora acqua, ho richiamato la concessionaria riferisce che devo riportarlo, ad oggi sto ancora aspettando un contatto da parte loro. 5 anni di garanzia di rapido non ne fanno 1, *********** che dovrebbe essere il punto di riferimento lasciamolo perdere, risultato che faccio!! vi lascio immaginare.. un saluto scusate lo sfogo  

...

è pazzesco che dopo un anno ancora non hai risolto la problematica avuta sulle infiltrazioni anche perchè le  infiltrazione  se non prese in tempo poi fanno danni seri alla  struttura del camper ...avevi fatto a suo tempo  una raccomandata appena   venuto a conoscenza del problema al conce per richiedere un loro intervento  ? ...
 

In risposta al messaggio di road71 del 19/10/2019 alle 21:56:56

Allora ultimo aggiornamento se può interessare a chi volesse prendere un Rapido, ho avuto ancora infiltrazione, sfinito ho sentito un altra concessionaria molto distante da me, lo portato, una spalmata di silicone esternamente,

ritornato a casa, risultato ancora acqua, ho richiamato la concessionaria riferisce che devo riportarlo, ad oggi sto ancora aspettando un contatto da parte loro. 5 anni di garanzia di rapido non ne fanno 1, *********** che dovrebbe essere il punto di riferimento lasciamolo perdere, risultato che faccio!! vi lascio immaginare.. un saluto scusate lo sfogo  

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io proverei importatore ufficiale oppure un giro direttamente in azienda dove lo costruiscono!

Questa cosa è molto strana. Non stiamo parlando di un marchio secondario e neanche di un veicolo economico. Però con un'infiltrazione (che immagino conclamata  quindi sulla quale non esistano dubbi), che notoriamente è il peggior difetto possa accadere su un camper, davanti ad un silenzio che si protrae da 10 mesi, non riesci ad entrare in contatto con la Rapido e ti fermi a questo ? Tu hai acquistato un camper da un concessionario al quale hai dato dei soldi e che ti deve dare garanzia. siccome lui non te la da... vai da un altro ? Se lui non ti da la garanzia lo citi. Di solito si manda una raccomandata con ricevuta di ritorno e magari si mette in conoscenza la casa madre. Non riesci ad entrare in contatto con la casa madre ? 

RAPIDO Camping-cars
414 rue des Perrouins
CS 20019 - 53101 MAYENNE Cedex
Tél. : 02 43 30 10 70  - Fax : 02 43 30 10 71

Si manda una bella raccomandata anche qui, Se vai da un avvocato di quelli bravi il contatto in Francia te lo trova lui senza neanche perder tanto tempo. 
e da lì si comincia

Fino alla citazione. Se la cosa è nei termini che hai descritto la casa madre incaricherà subito il concessionario di intervenire e se il concessionario non fosse più in buoni rapporti con la casa madre, la stessa ti manderà da un altro. 
Se non succede l'avvocato ti farà fare una perizia e farà anche eseguire il lavoro addebitandolo al concessionario. 
Cioè, mi sembra strano che a distanza di 10 mesi tu non abbia ancora risolto un problema che, per come lo hai descritto, anche se in verità in maniera un po' superficiale, è sicuramente risolvibile.
 

Devo anche dire che mi sembra strano la Moderazione non sia intervenuta su questo post obbligandoti ad identificarti...