Assistenza Truma SL3002

direi che è il massimo della scorrettezza tra l'altro da un CAT Truma , qualsiasi tipologia di intervento vige l'obbligo di fatturazione o comunque rilasciare un documento dell'opera svolta fiscalmente valido , nel tuo caso la vetusità della stufa non c'entra nulla con l'astenersi da qualsiasi documento fiscale  , stanno rischiando parecchio e spero che tu abbia rifiutato il loro l'intervento  

mario

In risposta al messaggio di faraklo del 07/01/2019 alle 22:22:06

Grazie Mario,per la tua sollecita risposta. In effetti è come pensavo,e' sempre più difficile trovare persone oneste. Credo che segnalerò questo comportamento al distributore Truma nazionale.

Truma in Italia non si avvale di un distributore ma ha una propria Fialiale in quel di Guanzate (CO): Truma Italia Srl.
Io personalmente due righe via PEC - TRUMA@PEC.IT - le spenderei, concordando con Mario (ecostar): se fai il lavoro devi fatturarlo e certificarlo, se c'è incompatibilità tecnica per l'intervento, causa veustità dei materiali devi astenerti dall'operare.

Credo che non si siano spiegati bene, o qualcuno non abbia capito, ha risposto il figlio che non è troppo esperto, ecc...questo sosterranno Loro se chiamati in causa.

Avrebbero dovuto dire: Noi possiamo fare il lavoro, ma è molto probabile che la stufa non abbia più le caratteristiche per essere a norma, onde per cui: o non ti garantiamo niente, oppure sostituiamo la stufa con una nuova e relative certificazioni....vedrete che ci ho indovinato 

In risposta al messaggio di masivo del 08/01/2019 alle 10:36:13

Credo che non si siano spiegati bene, o qualcuno non abbia capito, ha risposto il figlio che non è troppo esperto, ecc...questo sosterranno Loro se chiamati in causa. Avrebbero dovuto dire: Noi possiamo fare il lavoro,

ma è molto probabile che la stufa non abbia più le caratteristiche per essere a norma, onde per cui: o non ti garantiamo niente, oppure sostituiamo la stufa con una nuova e relative certificazioni....vedrete che ci ho indovinato 

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Noi possiamo fare il lavoro, ma è molto probabile che la stufa non abbia più le caratteristiche per essere a norma, onde per cui: o non ti garantiamo niente, oppure sostituiamo la stufa con una nuova e relative certificazioni

se dichiarano ciò che affermi, credo che rischino una denuncia penale

Probabilmente la stufa è talmente vecchia che non si volevano prendere la responsabilità per scritto, ma per fare un favore e non obbligare alla grossa spesa di una stufa nuova, la avrebbero comunque sistemata ma in maniera non ufficiale.

Vedi che a volere fare un favore e fare risparmiare qualcuno poi ci si va a mettere dei problemi.

Per fare le cose giuste avrebbero dovuto mettere la stufa al banco, e poi se non era piu riparabile distruggerla/inattivarla in quanto pericolosa, e obbligare a acquistarne una nuova o stare senza stufa.

Secondo me non sarà stato un comportamento secondo le regole, ma bisogna capire quando uno si espone per farti risparmiare e comportarsi di conseguenza.

In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 08/01/2019 alle 11:04:59

Noi possiamo fare il lavoro, ma è molto probabile che la stufa non abbia più le caratteristiche per essere a norma, onde per cui: o non ti garantiamo niente, oppure sostituiamo la stufa con una nuova e relative certificazioni se dichiarano ciò che affermi, credo che rischino una denuncia penale

Mi sembra ovvio che il non garantire niente, ecc. ecc. era una opzione ufficiosa e illegale, ma lo avrebbero potuto dire per essere chiari col cliente,....come ha scritto Tommaso, a volte ad essere buoni, si rischiano denunce.

Chi ha aperto la discussione, avrebbe dovuto approfondire, e lo può ancora fare, prima di trarre conclusioni....non credo che a inizio anno avessero avuto bisogno di non fatturare, casomai avessero questa brutta abitudine.

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 08/01/2019 alle 11:45:16

Probabilmente la stufa è talmente vecchia che non si volevano prendere la responsabilità per scritto, ma per fare un favore e non obbligare alla grossa spesa di una stufa nuova, la avrebbero comunque sistemata ma in maniera

non ufficiale. Vedi che a volere fare un favore e fare risparmiare qualcuno poi ci si va a mettere dei problemi. Per fare le cose giuste avrebbero dovuto mettere la stufa al banco, e poi se non era piu riparabile distruggerla/inattivarla in quanto pericolosa, e obbligare a acquistarne una nuova o stare senza stufa. Secondo me non sarà stato un comportamento secondo le regole, ma bisogna capire quando uno si espone per farti risparmiare e comportarsi di conseguenza.

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secondo me li hanno scarsa coscienza, se la stufa non può essere messa a norma ed è pericolosa, il favore che possono fare a faraklo è buttare la stufa.
se tu fossi il centro di assistenza e ti comporteresti in quel modo, e il tuo cliente muore a causa della stufa da te  revisionata nonostante fosse pericolosa, come ti sentiresti? di sicuro non avendo ne fattura ne dichiarazione,non correresti nessun rischio, ma la tua coscienza cosa direbbe?

In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 08/01/2019 alle 12:42:59

secondo me li hanno scarsa coscienza, se la stufa non può essere messa a norma ed è pericolosa, il favore che possono fare a faraklo è buttare la stufa. se tu fossi il centro di assistenza e ti comporteresti in quel modo,

e il tuo cliente muore a causa della stufa da te  revisionata nonostante fosse pericolosa, come ti sentiresti? di sicuro non avendo ne fattura ne dichiarazione,non correresti nessun rischio, ma la tua coscienza cosa direbbe?

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Sai che mi verrebbe voglia di telefonare a QUESTI e proporre lo stesso lavoro?
Sicuramente avrei delle certezze su come lavorano, non per sfiducia di chi ha postato ma bisogna sempre sentire le 2 campane.

E aggiungerei che chi ha postato, intanto dovrebbe firmare come da art, 7 del regolamento.

In risposta al messaggio di masivo del 08/01/2019 alle 12:58:17

Sai che mi verrebbe voglia di telefonare a QUESTI e proporre lo stesso lavoro? Sicuramente avrei delle certezze su come lavorano, non per sfiducia di chi ha postato ma bisogna sempre sentire le 2 campane. E aggiungerei che chi ha postato, intanto dovrebbe firmare come da art, 7 del regolamento.

perchè mai dovrebbe firmare? non ha citato nessuna azienda

sarei curioso di sapere quali siano gli interventi preventivati , quella stufa ha una sua omologazione e certificazione senza alcuna scadenza ne obbligo di aggiornamento quindi quella fa fede anche se avesse 30 anni , tra l'altro la ricambistica originale o compatibile è ancora disponibile    

Tommaso , non si tratta di risparmiare ma di serietà e professionalità , se poi al cliente non interessa fattura per risparmiare allora cambia la suonata ma davanti allo stesso cliente che non si conosce e non sai chi sia tu azzarderesti una risposta del genere ?    

ovviamente le nostre risposte sono basate su come si è esposto l'autore di questo 3D , se poi racconta balle allora è tutt'altra storia ma a quale scopo !   

mario

 

In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 08/01/2019 alle 12:42:59

secondo me li hanno scarsa coscienza, se la stufa non può essere messa a norma ed è pericolosa, il favore che possono fare a faraklo è buttare la stufa. se tu fossi il centro di assistenza e ti comporteresti in quel modo,

e il tuo cliente muore a causa della stufa da te  revisionata nonostante fosse pericolosa, come ti sentiresti? di sicuro non avendo ne fattura ne dichiarazione,non correresti nessun rischio, ma la tua coscienza cosa direbbe?

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Qui ovviamente si fanno solo ipotesi, ma potrebbe essere che il riparatore in coscienza sapesse di poterla riparare in maniera che fosse assolutamente sicura ma in qualche modo ufficioso e non secondo i protocolli e quindi non certificabile sulla carta.
Sicuramente nessuno farebbe qualcosa sapendo che è rischioso per qualcuno.
 

In risposta al messaggio di ecostar del 08/01/2019 alle 13:13:53

sarei curioso di sapere quali siano gli interventi preventivati , quella stufa ha una sua omologazione e certificazione senza alcuna scadenza ne obbligo di aggiornamento quindi quella fa fede anche se avesse 30 anni , tra

l'altro la ricambistica originale o compatibile è ancora disponibile     Tommaso , non si tratta di risparmiare ma di serietà e professionalità , se poi al cliente non interessa fattura per risparmiare allora cambia la suonata ma davanti allo stesso cliente che non si conosce e non sai chi sia tu azzarderesti una risposta del genere ?     ovviamente le nostre risposte sono basate su come si è esposto l'autore di questo 3D , se poi racconta balle allora è tutt'altra storia ma a quale scopo !    mario  

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Quando ho parlato di "risparmiare" ovviamente non intendevo un eventuale sconto a fronte di omessa fatturazione, ma intendevo potere spendere una cifra modesta per una riparazione (valida e sicura ancorchè non ufficialmente certificabile) anzichè dovere buttare la stufa e sobbarcarsi la grossa spesa di una nuova.

Ovviamente se la stufa fosse pericolosa, e la riparazione quindi esponesse a rischi, se io fossi il riparatore prenderei un trapano e farei una ventina di fori passanti nel corpo e bruciatori prima di riconsegnarla al cliente .... tanto per avere la coscienza a posto

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 08/01/2019 alle 13:24:29

Quando ho parlato di risparmiare ovviamente non intendevo un eventuale sconto a fronte di omessa fatturazione, ma intendevo potere spendere una cifra modesta per una riparazione (valida e sicura ancorchè non ufficialmente

certificabile) anzichè dovere buttare la stufa e sobbarcarsi la grossa spesa di una nuova. Ovviamente se la stufa fosse pericolosa, e la riparazione quindi esponesse a rischi, se io fossi il riparatore prenderei un trapano e farei una ventina di fori passanti nel corpo e bruciatori prima di riconsegnarla al cliente .... tanto per avere la coscienza a posto

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no Tommaso , se la stufa è in officina e non fosse riparabile e pericolosa non è possibile manometterla rendendola ancora più pericolosa , finchè rimane in officina bisognerebbe solo chiudere la sua alimentazione gas poi farsi firmare apposito scritto sulla non possibile riparazione e chiusura alimentazione gas , fuori officina il cliente è libero di fare come meglio gli pare 

sicuramente la tua è stata una battuta e come tale la considero

mario

In risposta al messaggio di impiegatodelvolante del 08/01/2019 alle 13:02:24

perchè mai dovrebbe firmare? non ha citato nessuna azienda

E' vero hai ragione, non ha fatto nomi e non ha detto dove risiede, ed è meglio non ce lo dica.
E per quello che ne sappiamo potrebbe anche essere un ex centro, che è impossibilitato a garantire.
Sicuramente per loro esperienza, quella stufa non è pericolosa, ma avranno qualche motivo, anche prudenziale per non garantire... .poi non è da escludere che possano essere dei mariuoli .
Poi si va per ipotesi, tutte possibili, dato che non sappiamo molte cose.

PS: Nessun meccanico, gommista, ecc. garantirebbe, cinghie di distribuzione o gomme dopo un tot di anni, mettiamo 5, ma sanno che probabilmente se in buone condizioni ne faranno altri 5.

In risposta al messaggio di ecostar del 08/01/2019 alle 14:08:45

no Tommaso , se la stufa è in officina e non fosse riparabile e pericolosa non è possibile manometterla rendendola ancora più pericolosa , finchè rimane in officina bisognerebbe solo chiudere la sua alimentazione gas

poi farsi firmare apposito scritto sulla non possibile riparazione e chiusura alimentazione gas , fuori officina il cliente è libero di fare come meglio gli pare  sicuramente la tua è stata una battuta e come tale la considero mario

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Si, era un modo per dire di renderla inutilizzabile in ogni caso, come sparargli con un bazooka o metterla sotto una pressa .
Giustamente forse non si puo fare....con le cose degli altri, ma io sarei uno spicciativo in certe cose

Se gliela rriconsegni anche bloccata e piombata, poi troverà sicuramente qualche praticone abusivo che ci mette le mani casomai senza sapere neppure quello che fa.

In risposta al messaggio di IZ4DJI del 08/01/2019 alle 14:14:01

Si, era un modo per dire di renderla inutilizzabile in ogni caso, come sparargli con un bazooka o metterla sotto una pressa . Giustamente forse non si puo fare....con le cose degli altri, ma io sarei uno spicciativo in certe

cose Se gliela rriconsegni anche bloccata e piombata, poi troverà sicuramente qualche praticone abusivo che ci mette le mani casomai senza sapere neppure quello che fa.

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allora il bazooka servirebbe per il proprietario o per chi ci mette mano ndendola ancora più pericolosa ma dalla mia officina è uscita regolare con tanto di firma e controfirma sulla sua pericolosità e le mie chiappe son al riparo da qualsiasi evenienza   

mario

Però se porto in banca 50 euri falsi, non me li rendono,.....perchè? ...sono miei, e se li volessi incorniciare .

In risposta al messaggio di masivo del 08/01/2019 alle 14:56:12

Però se porto in banca 50 euri falsi, non me li rendono,.....perchè? ...sono miei, e se li volessi incorniciare .

in banca e una fortuna se ti restituiscono tutti quelli veri 

mario